戴尔供应链管理案例分析 .pptxVIP

戴尔供应链管理案例分析戴尔简介1984年迈克尔·戴尔创立戴尔计算机公司 1990年在爱尔兰Limerick建立生产厂房,以供应欧洲、中东及非洲市场 1992年首次被《财富》杂志评为为全球五百强企业 1993年成为全球五大计算机系统制造商之一,在澳大利亚和日本设立办事处,正式进军亚太区市场 2001年首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商2005年戴尔被“财富杂志”评为“美国最受赞赏企业”的首位,位于北卡罗莱纳建立美国第三家工厂开幕 2010年 9月16日,戴尔正式宣布,将在成都高新区建立戴尔(成都)旗舰基地 戴尔成功的诀窍在哪儿？该公司分管物流配送的副总裁迪克·亨特一语道破天机:“我们只保存可供5天生产的存货,而我们的竞争对手则保存30天、45天,甚至90天的存货。这就是区别。”戴尔公司所创造的供应链管理模式 －－直销模式依照客户要求制造计算机,并向客户直截了当发货,使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求,继而迅速做出回应。这个直截了当的商业模式消除了中间商,如此就减少了不必要的成本和时间,让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直截了当模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位,为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新,戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者,而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。戴尔直销模式下的供应链-----简洁、直截了当、迅速供应商客户与传统的供应链相比,戴尔的供应链主要有两点不同:1、它的供应链中没有分销商、批发商和零售商,而是直截了当由公司把产品卖给顾客,如此做的好处在于一次性准确快速地获取了定单信息——由因此在网上支付,因此还解决了现金流问题(戴尔几乎无须用自有现金来支持其运转),另外,因为去掉了零售商所赚取的利润,也降低了成本;2、戴尔公司采取把服务外包的方法,又降低了一部分运营成本。如此,供应商、戴尔和服务商三者共同形成了一个完整链条戴尔供应链管理模式的主要特点1、按单生产:为了能够满足客户日趋个性化、多样化的要求,戴尔采纳了接单后生产(Build-to-order)及准时化(Just-in-time)的生产方式,依照顾客通过网站和电话下的订单来组装产品,其装配车间不设置任何仓储空间,原配件由供应商直截了当运送到装配线上,生产出来的产品直截了当运送给指定客户,原配件和成品均实行零库存制。这一先进的生产管理方式极大程度降低了库存成本,同时有效提高了客户的满意程度和忠诚度。2、直截了当与顾客建立联系:戴尔通过直销与顾客建立了直截了当联系,不仅节约了产品通过中间环节销售所浪费的时间和成本,还能够更直截了当、更好地了解顾客的需求,并培养一个稳定的顾客群体。公司与客户直截了当发生销售和售后服务关系,中间环节的省略显著降低了客户信息传送的时间,同时有效减少了信息的损耗。提供高水平的售后服务,在降低企业经营成本的同时显著提高对客户的服务水平和客户满意度。3、高效的分销配送体系促进成本的降低:戴尔通过建立一个机动灵活、成本低廉的配送系统,凭借超高效的供应链和生产流程管理,大大降低了生产成本。简约的直销模型有效地缩短了信息和产品在整条供应链上传送所需的时间,省略中间环节,使得通过分销商和零售商配送产品所产生的渠道费用占销售收入的百分比由传统的间接销售模式下的13、5%-15、5%降低到仅为2%。进入2003年,戴尔公司只需要保持3-4天销售所需的产品就能够应付任何市场变化。迅速的反应能力使得戴尔公司在产品生命周期不断缩短的计算机市场上占尽先机。4、产品和服务定位于特定的客户群体: 在直销模型下,客户通过网页、热线电话或者邮件直截了当向戴尔公司订货。这就决定了戴尔公司的产品和服务定位于一个特别的群体,即差不多具备足够计算机知识、更加重视产品的性能价格比的用户。5、产品技术标准化: 戴尔公司依照为物流设计的生产理念,采纳标准化和客制化生产的模式,所经营的技术产品多是标准化的成熟产品,因此该公司总是能让顾客分享到有关行业进行大量技术投资和研发而取得的最新成果。戴尔的主要的两个IT系统3V系统(订单分配系统)I2系统(需求计划模块)连接顾客与供应商的IT系统---V3系统(订单分配系统)安排入厂V3系统总体功能库存管理安排出厂连接顾客与供应商的IT系统---V3系统(订单分配系统)安排入厂:客户能够通过互联网和免费电话下订单,订单信息直截了当录入戴尔的数据中心,数据中心把再订单分配到供应商,供应商在90分钟之内将所需原材料运送到位,生产线立刻进行生产。 连接顾客与供应商的IT系统---V3系统(订单分配系统)库存管理: 戴尔以信息代替库存。一方面加强与供应商的信息交流,能够针对原料供应和市场做出迅速的反应,因此戴尔几乎依然零库存。另一方面,戴尔及时向供应商提供未来3个月左右的生产计划,从