报装系统管理制度.docVIP

广元市供排水（集团）有限公司 报装系统管理责任追究制度 目的 为科学、合理、有效的推进报装系统的运行，建立积极、稳妥、有力的监督责任机制。根据集团公司要求，由规划发展部负责报装系统管理并根据报装系统工作内容和责任追究制对报装工作流程进行监督，确保用户工程的顺利实施，将集团公司优质服务推上一个新的台阶。 责任追究制的建立目的：为提升服务质量，强化责任意识，确保报装系统的顺利运行，根据集团公司各项规则制度，特制定本制度。报装系统各责任部门、负责人、责任人在工作中发生影响公司工作秩序和效能，损坏公司形象和服务对象合法权益等，尚未构成违法违纪的，依照本制度追究其效能责任。 管理机构 管理部门：规划发展部 管理人员：赵文凤 工作职责：1、负责报装系统内用户工程服务时限的监督跟踪； 2、负责统计汇总用户工程完成情况，定期向公司汇报； 责任部门：规划发展部、设计六室、工程管理部、安全与信息化部、长风建设有限公司、客户服务中心 责任部门负责人：宋 涛、刘 军、何小琼、罗安仪、杨 怡、赵华 报装系统管理机构图 相关部门主要工作职责 规划发展部 1、受理用水申请：发放报装申请表并向用户讲解表格填写须知及需提供的备案资料，资料齐全后规范录入用户用水申请报建资料，向用户发放受理回执单，整理成册后传递至下一环节； 2、组织踏勘及图纸会审：踏勘人员组织设计人员进行现场踏勘，对于大型工程组织设计六室、长风公司、用户、规划部、客户服务中心进行会审； 3、测算管网建设费：根据报建资料按照广价管（2007）223号文件的规定测算管网建设费，对于缓交的费用到期进行催收； 4、计量验收：核对安装公司录入的水表数量、口径、用水性质是否与踏勘时一致，客户地址是否填写正确； 5、申请资料归档：根据档案管理要求进行档案号的编制和档案整理； 6、参与工程验收：现场核对实际安装水表数量、口径等。 设计六室 1、现场踏勘； 2、施工图设计：按照踏勘意见进行设计； 3、参与图纸会审； 4、施工图纸完成后由设计室组织长风公司进行现场交底； 5、参与工程验收：现场核对安装是否与设计一致； 6、施工图设计调整、变更。 圣源二次供水办公室 1、负责市城区二次供水业务的政策宣传解释工作； 2、负责市城区二次供水设施建设的方案审核，确保建设单位的二次供水设施技术规范。 长风建设公司 1、报价（预算）收费； 2、签订施工合同； 3、组织施工； 4、提出施工图变更申请，并与设计人员联系，若造成损失由责任方承担； 5、正确导入水表钢印号； 6、参与图纸会审和工程验收； 7、绘制竣工图； 8、工程决算； 9、施工资料归档。 工程管理部 1、长风公司向工程管理部提交工程验收申请单后由工程管理部组织工程验收。改造及小区正式用水工程竣工后的下一月度组织相关部门进行工程验收，小型工程 按季度（即3、6、9、12月）组织工程验收； 2、验收合格后，将验收表、竣工图上传至报装系统。 客户服务中心 1、根据特殊收费H10申请中的收费金额给用户开具发票（责任人马丽）； 2、参加大型用户工程的图纸会审（责任人张琳）； 3、参与工程验收，对工程验收中的水表位置是否安装规范负责（责任人张琳）。 安全与信息化部 1、负责报装系统的运行维护管理； 2、负责根据报装系统各使用部门反馈的问题与上海三高公司联系，进行系统优化。 四、责任划分：各部门及工作人员按照责任划分表对各流程步骤负责。 报装系统责任划分表 责任部门 负责人 责任人 流程步骤 规划发展部 宋涛 李亚兰彭 冬 A10：用户申请录入 A255：签订与打印协议 A270：申请资料归档 B10：用户申请录入 C10：用户申请录入 C290：申请资料归档 H10：申请（报价） 王多明 A20：客户部审核申请资料 A50：主管派单 A60：踏勘 A115：领导审核 B20：客户部审核申请资料 B50：主管派单 B60：踏勘 C20：客户部审核申请资料 C50：主管派单 C60：踏勘 C90：图纸会审 赵文凤 A240：计量验收 B190：计量验收 C240：计量验收 C260：通水审批申请 圣源水业 赵华 吴晓宇 A116：二次供水建设 C65：二次供水建设 设计六室 宋涛 宋 涛 A110：主管设计派工 A130：领导审核 C70：主管设计派工 康淑蓉杨德成 A120：设计 C80：设计 长风公司 刘军 刘 军侯忠材 A150：领导审核特批 B100：主管报价派单 B120：领导审核报价 C110：安装公司审核 刘 晖 A140：报价 A160：客户确认施工方案及报价 长风公司 刘军 刘晖 A170：项目注销 A180：录入承包合同 B110：报价 B140：客户确认施工方案 C100：预算 C120：向用户报价 C130：客户确认施工方案及