【大学课件】《国际市场营销学》习题5xt.docVIP

第五章 国际花费者市场研究 一、重点观点解说 1、有关集体 2、社会阶层 3、购置决议“五阶段模式” 二、选择题 1、“宝洁企业设计了九种品牌的洗衣粉、八种品牌的洗发水”是花费者市场以下哪个 特色的表现？ A 、花费需求复杂  B、购置批量小 C、花费需求的流动性  D、非专家购置 2、决定花费者欲念和行为最深层的外在要素是（  ） A 、文化要素  B、心理动机 C、经济要素  D、体验和经验 3、影响花费者购置行为最可信的外界信息要素是（  ） A 、商业广告  B、人际交往流传 C、亲身表现  D、新闻书本等信息 4、依据美国对社会阶层的研究，  （  ）是个人别墅、游艇、游泳池、及名牌轿 车的主要花费集体，是各阶层中购置力最强的。 A 、上上层  B 、下上层 C、中层  D 、基层 三、填空题 1、海尔推出 “防电墙热水器” 是为了满意马斯洛需求层次理论中的 （ 1 ）需要？ 2、苹果电脑企业在广州建立大型的体验中情意在向用户供给（ 2 ）信息根源。 3、花费者市场的需求颠簸性比生产者市场的需求颠簸（ 3 ）。 4、花费者市场的价钱敏感性比生产者市场的价钱敏感性更（ 4 ）。 5、花费者购置决议过程的第一个阶段是（ 5 ）。 四、判断题 （ ） 1、错觉都是客观的。 （ ） 2、有关集体抵花费者购置行为的影响包含“示范效应”和“一致效应” 。 （ ） 3、花费者的购置的激动性较大。 （ ） 4、冒险个性的花费者更简单遇到广告影响，成为新产品的初期使用者。 （ ） 5、购置过程不是一种学习。 五、简要回答以下问题 1、花费者的购置决议过程包含哪几个阶段？ 2、影响花费者购置决议的内在要素和外在要素包含哪些？ 3、社会阶层与有关集体抵花费者行为的影响怎样？ 六、事例剖析题 1、在服饰的营销中，察看方法主假如看女性“项”——看脖子上的饰物，能够显示 其人生。 有的专家把女性服饰顾客细分为三大类：红项族——项上有宝石饰物者；黄项族—— 项上有金银饰物者； 白项族——项上无饰物者。 经研究， 在购置服饰时对 “品牌” 和“样式”的选择上， 各种细分群以社会地位、 经济实力不一样而存在着较大的差别性。 品牌与样式选择 的比率以下：红项族（ 80%首选品牌， 20%首选样式）；黄项族（ 50%首选品牌， 50%首选样式）；白项族（ 20%首选品牌， 80%首选样式）。 请应用花费者行为有关理论剖析和解说女性不一样集体的购置决议行为。 2、日本三叶咖啡店的老板发现不一样颜色会令人产生不一样的感觉，但采用什么颜色的 咖啡杯最好哪？于是他做了一个风趣的实验：邀请了 30 多人，每人各喝四杯浓度同样的咖 啡，但四个咖啡杯分别是红色、咖啡色、黄色和青色。最后得出结论：几乎全部的人以为使 用红色杯子的咖啡调的太浓了； 使用咖啡色杯子以为太浓的人数约有三分之二； 使用黄色杯子的感觉是浓度正好； 而使用青色的杯子的都感觉太淡了。 此后此后， 三叶咖啡店一律改用红色杯子盛咖啡，既节俭了成本，又使顾客对咖啡质量和口胃感觉满意。 请用国际营销有关理论进行解说？