祛除管理的管理.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 祛除管理的管理  　　我们的大型企业面临一些问题，其市场份额渐渐被小企业挤占，发展好像已达到顶峰，无法推动经济进一步增长。新的竞争对手的出现、顾客新需求的挑战、投资者的轰炸、技术的陷阱，以及人们对巨额管理费用是否合理的质疑，成为打击大企业地位的一记又一记重拳。这些是否表明它们的结构和行为应当有所转变？迄今为止，大企业对这类攻击的反应特殊缓慢。它们慢条斯理地进行精简。对顾客好像已表现得更为恭敬，很多企业宣称将更加以顾客为中心。企业的组织架构层次更为缩减。但是，大企业对其最高管理层或总体工作方式的转变几乎微乎其微。管理通常被定义为“通过别人来实现成果”。它的精髓在于掌握、监督及调配人员和资产等资源。管理需要通过组织，而非亲自动手来增加价值。大型企业历来都离不开管理。从很多方面来看，管理已成为企业业主和生产者、顾客和运作者、顾客和供应商之间的重要中介。而困扰大企业的一个基本问题就是管理。其解决之道在哪里呢？目前商界渐渐呈现出的六种趋势使我们得以设想祛除管理的管理，创造出一种不同的而且是更好的大型公司。事实上，这六种趋势结合在一起，就是一种比传统管理框架更为有效的企业管理之道。 　　以顾客为中心  　　第一种趋势就是以顾客为中心的革命。在过去30年里，商界最为深刻的变化就是顾客被重新置于商业活动的中心地位。在合适的市场以顾客为