电话销售六的技巧第三讲.pptVIP

(二)个性语言;;二、第三者介绍法;三、牛群效应法;四、激起兴趣法;五、巧借“东风”;;六、老客户回访;;总结;（三）态势语提升声音的感染力;（三）引出问题，转向聆听需求，通常一两个问题结束对话; 三、有效聆听(LISTEN);（一）L：Look interested（表示出兴趣）;（二）I: Inquire（询问）;不同的情况使用不同的提问方式;（三）S: Stick to the point（坚持自己的观点）;（四）T: Test your understanding（测试你的理解能力） ;上司的指示：;（五）E: Evaluate the message（评估听到的信息）;???六）N: Neutralize your feeling（保持中立的态度）;四、识别客户的需求;谢谢观赏