电话营销庆及销售准说辞.pptVIP

一，电话营销 第二种情况：对方已经用软件 对方说：“已经用了软件了”，不要马上挂电话，立马反问：“请问你们用的什么品牌的软件呢？服务怎么样？若有我们能帮得上的，我们也可以帮你们解决。” 目的： 1）找出对方软件的软肋或服务问题，为下一次与之竞争作准备； 2）若用户对软件或服务有不满意的，也可能拿下这个客户； 3）可能软件间有互补，比如已用软件为纯进销存，我们可以卖财务给他； 一，电话营销 第三种情况：对方不要 对方说不用，可以反问一句：“为什么呢？是暂时没必要还是觉得软件使用复杂，还是其他的呢？” 对方回答了则顺着往下说； 若对方不回答或言他，则说“可以给你寄一份资料过来么？请留下您的地址，我们将给您寄资料过来。现在不用没关系，可以看一下资料，当下半年或明年你要用的时候，至少对这个有了个了解。电子邮箱也可以。” 注意：40岁以上的尽量留地址，40岁以下的可多要求对方留电子邮箱。 一，电话营销 第四种情况：不知道总经理姓名 可以说：“你好，正航么？请转一下你们老总（或财务）”——说话语气越随便越好，就象打电话给死党一样！ 50%可能性突破得了前台（小公司的前台一般不专业） 一，电话营销 第五种情况：被拦下了 “请问您哪里？找总经理有什么事么？”。 此种情况就因人而异，随机应变，能过前台就行。 推荐一种笨办法，过前台的可能性：30%——以实相对： “是这样：我们公司主