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PAGE 1 PAGE 1 数据挖掘在6σ质量管理体系中的应用  数据挖掘使用分类、估计、预估、分组、聚类和描述等评价和分析数据的工具，为6σ供应了寻求改进的另一条途径，使得6σ不但能够用于企业的内部运作过程，而几还可以用于市场营销和顾客分析，为6σ项目供应了正馈数据和反馈数据。  16σ质量管理体系  6σ质量管理体系是一种新的管理模式，其主旨是最大限度地消退缺陷，以提高效率和顾客满足度。  6σ质量管理体系主要包括以下6项核心要素：  (1)真诚地以顾客为中心——6σ改进的程度是用其对顾客满足度和价值的影响来界定的。  (2)由数据和事实驱动的管理方法——强化了“事实管理”概念，6σ首先从业务绩效标准化着手，然后使用统计数据和分析方法来构筑对关键变量和最优日标的理解。  (3)对流程的聚焦、管理和改进——一切活动都是流程，全部流程都有变异。对其连续不断的文件化、沟通交流、量度和精炼，不断地设计或再设计流程，以求与顾客和业务的要求保持全都。  (4)有预见的积极管理——一种预见问题和变化、应用数据和事实以及挑战目标的习质和实践。6σ用动态的、即时反应的、主动的管理方式取代被动的管理习惯。  (5)企业内部及与顾客、供应商和供应链伙伴间的无边界合作——无边界合作需要准确理解最终用户及整个工作链、供