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PAGE 1 PAGE 1 客户关系管理系统在市场营销中的应用  针对目前的情形来说，当今的社会开始进步一个数字系统、网络系统飞速发展的时代，我国的经济有了很好的发展。就我国目前的国民经济发展形势来看，我国的大、中、小型企业在市场上占有特殊重要的地位。随着市场竞争的严重形势，我国国情将面对经营模式的改革，企业也要针对客户关系等问题上下一番重视。而且，营销者在对客户进行营销时应充分考虑客户心理，在客户角度进行营销手段。本文就是探讨在目前这种形势下，客户关系的关系体系在市场营销中的应用。  最近几年来，我国的现代化信息技术是通过网络手段、通讯手段和计算机为核心的信息发展技术，通过我国对数字化资源的研究与开发利用，我们所生活的现代化社会也将步入一个多元化，信息化的时代。在这个时代中，我国的企业也将面临其自身营运方式发生变化等一系列状况的发生，由其是在信息技术化的大背景下，众多企业就应当查找自身的营运方式，适应新型化的时代，更好的与客户进行沟通、管理，从而为自身带来利益价值。这对企业经营模式来说是一场新的革命。  一、管理客户关系体系的特征  在信息化飞速发展，互联网适应也同比提高，企业可以运用互联网对客户进行沟通与管理，这和传统的企业沟通模式不用，具有其特有的特征。详细如下：  （一）客户关系管理成虚拟化。  运用互联网对客户