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PAGE 1 PAGE 1 客户资信管理是ERP实施成功的关键  由于一个企业最大的财宝是它的客户，同时最大的风险也来自客户。因此，加强客户资信管理，完善客户信息管理，不仅是企业实施CRM的基础，而是实施ERP的关键。  客户既是企业最大的财宝来源，也是风险的最大来源。  全程信用管理是包括以客户资信调查评估为核心的事前掌握，以交易决策的信用审核为核心的事中掌握，以及以应收帐款的专业化监控为核心的事后掌握。  企业实施ERP的最终目的是实现企业利润的最大化，为企业创造财宝。所以企业要防守好“大门”，首先就是要对客户进行严格的管理，使客户真正变成财宝的来源，而不是灾难的来源。  进行客户资信管理的基础工作是客户的信息管理。我司在客户信息管理工作从2003年纳入营销管理的重要组成部分，目前在公司领导的高度重视和各办的大力支持下已经将客户信息管理、客户访谈管理、销售市场预估步入正轨，这将为我司实施ERP进行MPS工作供应精确牢靠的依据，同时为我司财务管理中应收帐款管理、客户信用管理及客户服务管理作铺垫。  客户信用管理的工作就是要对客户尤其是有赊销业务往来的客户进行严格的资信调查和信用评估，因此信用管理不单是对合同欠款的掌握，更重要的是对客户信用额度的掌握，只有这样才能更好地掌握风险和应收帐款，同时可以强有力地保证公司资金的正