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有限公司 发行日期 文件编号 版本 页次／总页数 20**／06／01 QP1-01 01 PAGE 1／ NUMPAGES 26 品质手册 Quality Manual 修订记录：日期／版本 核准 制订 20**年06月01日／第01版 年 月 日／第 版 年 月 日／第 版 年 月 日／第 版 年 月 日／第 版 年 月 日／第 版 年 月 日／第 版 年 月 日／第 版 有限公司 发行日期 文件编号 文件名称 版本 页次／总页数 20**／06／01 SS1-01 品质手册 01 PAGE 25／ NUMPAGES 26 目　录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一部份　　概述 4 壹、 公司简介 4 貳、 质量理念 5 一、 经营理念：积极、专业、质量。 5 二、 质量政策：提升质量，满足客户。 5 三、 质量承诺： 5 參、 公司组织 6 一、 组织结构 6 二、 权责 6 肆、 ISO 9000推行委员会组织结构 8 一、 组织结构 8 二、 权责 8 伍、 应用范围与领域 9 陸、 质量手册管制、分发及使用规定 9 第二部份　　参考数据 9 第三部份　　名词定义 9 壹、 客户财产 9 第四部份　　质量管理系统要求 10 壹、 质量管理系统篇 10 一、 目的 10 二、 范围 10 三、 管理重点 10 四、 相关资料 12 貳、 管理责任篇 12 一、 目的 12 二、 范围 12 三、 管理重点 12 四、 相关资料 15 參、 资源管理篇 15 一、 目的 15 二、 范围 15 三、 管理重点 15 四、 相关资料 16 肆、 产品的实现篇 16 一、 目的 16 二、 范围 16 三、 管理重点 16 四、 相关资料 19 伍、 量测、分析和改善篇 20 一、 目的 20 二、 范围 20 三、 管理重点 20 四、 相关资料 23 附表一：程序文件对照表 24 第一部份　　概述 本公司，依据ISO 9001国际质量管理系统制度制定本质量手册，以整合公司内部资源，奠定经营管理之基础。藉执行内部稽核作业、客户满意度调查和流程绩效评估之方式，合理化推动质量管理，有效落实质量管理系统。并不断透过教育训练灌输员工质量观念及意识，达到持续改善公司经营环境、强化经营体质以满足客户需求，为获得客户的信赖、成为客户优质合作伙伴而努力。 公司简介 公司简介 XX，专业从事于废弃物清运及环保器材之买卖。 　　秉持着高质量的专业服务及研究开拓者的精神，我们多年来的经营一直贯彻着「质量保证，技术创新」的原则，提供客户高质量所需，协助工程施工更完美顺畅。除了不断追求尽善尽美，同时更致力于拓展全球性策略联盟，结合各项先进生产技术。坚持「提升质量、满足客户」的理念，尽力为客户提供必要的支持与服务，共同创造客户最佳满意度，正是本公司成就优质完美的目标、赢得全球客户赞赏的主因。 设立日期：85年1月。 公司地址： 公司 ： 公司 ： 营业项目： 一般废弃物与事业废弃物清运之处理业务。 住宅及建筑物清洁服务业。 环境测定安全卫生之防护器材买卖经销业务。 质量理念 经营理念：积极、专业、质量。 本公司秉持「质量保证，技术创新」之理念，提供客户一流之服务质量，以符合客户需求。 质量政策：提升质量，满足客户。 在「提升质量，满足客户」的理念下，本公司将全力推动质量管理活动，以达到问题预防并持续改善各流程，降低错误率、减少浪费，进而提升质量及达到顾客满意。 质量承诺： 致力推行、维护质量管理系统； 持续了解客户需求，以客为尊； 如期提供客户所需之产品与服务； 全员参与质量管理活动以改善各部门绩效； 持续提升客户满意度。 公司组织 组织结构 总经理 总经理 营业部 管理部 稽核管制组组 清运勤务组 行政倡导组 后勤支援保修组 权责 总经理 制订质量政策，并为本公司质量管理系统之管理代表或指派人员担任管理代表，以维持质量管理系统之运作。 质量管理系统文件之核准。 主持定期管理阶层审查会议。 合格供货商之核准。 负责合约审查工作。 后勤支援保修组 清运车辆定期保养及维修、紧急清运应变机具及人力资源。 行政倡导组 负责人事、文管、财务、清运调度各项事宜之管理及审核。 工作窗体制作与汇集。 人员招募、奖惩、福利制度。 质量文件管制中心。 倡导文宣及清运路线时间表印制发送。 会计与总务事宜。 稽核管制组 定期巡查作业区域整洁。 作业状况稽核。 工作日志