Youth游乐园客流疏导方案要点.docVIP

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Youth游乐园客流疏导方案 摘要 本文主要研究了游乐园客流疏导方案问题,通过建立 TSP模型、分区域疏导 游客模型,及时为顾客提供游园线路引导;再通过时间序列分析, 在多因素影响 情况下对皇冠假日酒店房间预订量进行预测。 针对问题1首先通过游客到达游乐场的时间间隔,建立服从泊松分布的人 流到达模型,将游乐场的游客量情况分为高峰期、中低峰期两种状态。 然后分别 建立TSP模型和M / M / s/ K模型,并将这两个模型作为游乐园游客疏导模型。 该模型中我们主要考虑的是游客排队等待时间和游玩项目的数量。 针对问题2,本文通过对数据的挖掘处理及对影响房间预订量的因素分类, 建立时间数列预测模型。并运用二次指数平滑法对下一时期的房间预订量进行预 测。最终利用差分公式厶二xt-yt,做出差分分析误差条状图,验证出时间序列 预测模型的预测结果较为符合实际情况。 最后,对模型进行了评价分析与优化,并提出改进的方向 关键字:最优路径 区域分块 时间序列预测 M/M/s/K模型 一、问题重述 1.1 问题背景 Youth 游乐园即将盛大开园,作为本市建有最多过山车的游乐园,受到了青 少年的热捧。预计届时园区将迎来每天 1 万的大客流。如何根据客流情况,及时 分流人群,为顾客提供游园线路引导,保障游客的游园体验显得尤为重要。 1.2 问题提出 (1)附件1为Youth乐园的规划图,共设A-J共10个项目点,游客可沿 着图中标出的线路往返下个游乐项目。在保障每位游客体验游乐设施的前提下, 建立对每个游乐项目的等候游客进行游览提醒和疏导的模型, 以达到游园体验最 优。 ( 2)皇冠假日酒店是游乐园内的酒店,目前已开业,为有需要的游客提供 住宿便利。请根据该酒店历史预订数据信息 ,综合考虑影响房间预定量的主要因 素(比如季节,工作日/周末,法定假日,暑期等)建立数学模型。并根据酒店 2015 年 全年预定数据 (附件 2),预测 2016年 1 月至 3 月每天预定房间数 . 二、模型假设 1、 假设游客到达游乐场的时间间隔服从泊松分布; 2、 假设每个游客在园内,乐意接受建议并配合相关的疏导工作; 3、 假设每个游客对每个游乐项目至多体验一次,且在体验完所有项目后一 定会选择离开游乐园; 4、 假设不考虑游乐园内意外情况,如下大雨、设备故障等。 5、 假设皇冠假日酒店是 2015年1月才开业的, 前三个月房间预订量相对很 低是因为酒店知名度问题。 三、问题一 3.1 问题分析 本问要求, 在保障每位游客尽量多体验游乐设施的前提下, 建立对每个游乐 项目的等候游客进行游览提醒和疏导的模型, 以达到游园体验最优。 主要从时间 方面考虑, 通过建立相关模型,得出相对用时最短的路径, 从而达到游客游园体 验最优的目的。 根据到游客达游乐场的时间间隔服从泊松分布,分成两种情况: 第一种情况,中、低峰期(即 10个游乐项目的游客数量都没有超过或刚好 等于每场容纳游客数) 。在中、低峰期无论游客去哪儿都不用因为排队浪费时间。 这种情况下游客只需要走一条最短的路径, 就可以达到游客游园体验最优 (在不 浪费时间的情况下体验完所有项目)的目的。因此, 将此情况下的游园体验最优 问题转化为 TSP 经典旅行商问题,再通过建立 TSP 模型可以求得这条最优路径。 第二种情况,高峰期(10个游乐项目的游客数量都超过每场容纳游客数且 有一定数量的游客排队等候),此时在每一个游乐项目排队等待的游客都有两个 选择:①继续排队等候;②去别的游乐项目。通过建立游客疏导模型,来给游客 提供建议,从而保证游客游园体验最优的目的。 游再进入游斥园的排反过程服从泊松分布[5]t 布列函数为: nl H中2为单位吋间内顾客流入虽的期望值・假设该游乐园开放吋间为,9 21:00,—天中游客容纳屋为10000人•则有: A = -^l = 13 12x60 3.2建立TSP模型⑴ TSP模型是游客从单一起点出发,游玩所有的游乐项目之后,再回到原点, 求解通过的最短路径。中、低峰期(在 10个游乐项目的游客数量都没有超过或 刚好等于每场容纳游客数时),游客可以按照TSP模型求得的这条路径到达每一 个游乐项目,已达到游园体验最优(以最短的时间,最少的路程) 。 游客到达过山车这一类项目,即使不用排队,如果到达的时间合适也需要等 到下一场。结合附件1以及题目给出的表1.每个游乐项目的时间安排分析可知, 游客遇到过山车一类项目的等待时间均比在路上(最短的距离为 250米,按照 4000米/每小时计算,至少需要3.85分钟)所用的时间短,所以不考虑因为等待 而改变路径的问题。假设A项目如果未达到最多容纳人数,随时去都可以玩。 设游乐项目数量为n (n=10),两项目之间的距离为dj,为=0或1 ( 1

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