宴会销售专员绩效考核方案.docxVIP

宴会销售专员绩效考核方案宴会销售专员绩效考核方案考核目的定本考核方案考核方式15%工作内容考核指标考核标准权重宴会销售额30%酒店宴会标销售工作20%拜访任务完成率宴会预定及时性20%管理宴会预定准确性20%因考核销售专员的考核包括月度考核和年度考核宴会预定宴会预定不准确导致的损失额超过元，该项不得分年度考核则综合考核宴会销售专员的工作业绩、工作态度和工作能力，且权重分别为为有效提高宴会销售专员工作效率、销售业绩，同时对宴会销售专员的工作业绩进行客观评价，特制每增加万元，加分，最多加分定不及时被客户投诉次数超过次，该项不得分1.宴会预定准确，无因宴会预定错误导致酒店损 失情况的发三、考核内容1.绩效目标值为万元1.宴会销售专员工作业绩考核2.低于目标值时，每减少万元，扣分，扣完为止70% 15% 宴会销售专员绩效考核方案 宴会销售专员绩效考核方案 考核目的 定本考核方案 考核方式 15% 工作内容 考核指标 考核标准 权重 宴会销售额 30% 酒店宴会 标 销售工作 20% 拜访任务完成率 宴会预定及时性 20% 管理 宴会预定准确性 20% 因 考核销售专员的考核包括月度考核和年度考核 宴会预定 宴会预定不准确导致的损失额超过元，该项不得分 年度考核则综合考核宴会销售专员的工作业绩、工作态度和工作能力，且权重分别为 为有效提高宴会销售专员工作效率、销售业绩，同时对宴会销售专员的工作业绩进行客观评价，特制 每增加万元，加分，最多加分 定不及时被客户投诉次数超过次，该项不得分 1.宴会预定准确，无因宴会预定错误导致酒店损 失情况的发 三、考核内容 1.绩效目标值为万元 1.宴会销售专员工作业绩考核 2.低于目标值时，每减少万元，扣分，扣完为止 70% 15% 生 2.因宴会预定不准确导致的损失额控制在元以 内，扣分；因 宴会预定不准确导致的损失额高于元，低于 兀，扣分；因 对于宴会销售专员工作业绩的考核，主要选取以下考核指标，见如下表。 宴会销售专员工作业绩考核表 3.高 其中月度考核仅对宴会销售专员的工作业绩进行 绩效目标值为 100% 低于目标值时，每低于个百分点，扣分，扣完 为止 高于目标值时，每高于个百分点，加分，最多 加分 宴会预定及时，无因预定延迟导致的投诉的情 况发生 每有1次因宴会预定不及时被客户投诉，扣 分；因宴会预 .绩效目标值为分以上 宴会期间 客户满意度评分 10% 2.低于目标值时，每减少点，扣分，扣完为止 跟进服务 3「高于冃标值时，每增加点，加分，最多加分 2.宴会销售专员工作能力考核 宴会销售专员工作能力考核内容见下表。 宴会销售专员工作能力考核表 工作能力 ■沟通能力 解决问题能 力 考核内容 能与客户进行良好的沟通，具有较好的语 50% 言表达能力 能迅速回答客户提出的问题，对客户服务 时有耐心 权重 50% 3.宴会销售专员工作态度考核 宴会销售专员工作态度考核包括工作积极性和工作纪律两项指标，各占 50分，具体评判标准 下表 宴会销售专员工作态度考核表 指标工作积极性 20 卜以下 经常旷工 工作纪律 问题严重 四、计算方 法 20?29分 经常怠工 经常违纪 本酒店宴会销售专员绩效考核得分通过工作业绩、 30?39分 40?49 分 偶尔怠工 无需监督 偶尔违反纪律 基本不违纪 50分 工作积极 认真 从不违纪 工作态度、工作能力三项指标加以综合确定，具体的计 15%+工 算公式为：综合得分 =工作业绩得分X 70% +工作态度得分X