管理和组织培训课件.pptxVIP

管理和组织;第一讲 管理学导论;内容大纲;管理学发展总论;组织管理Organization Theory;人文学派Human Approach;科学管理学派;行政管理学派;人力资源学派;罗伯特.欧文-乌托邦工作场所;雨果.明斯特伯格-《心理学与工业效率》;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真??推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 202110:40:08 上午10:40:0812月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 2110:40 上午12月-2110:40December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 10:40:0810:40:0803 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。10:40:08 上午10:40 上午10:40:0812月-21 ;玛丽.帕克.福莱特;切斯特.巴纳德;霍桑研究;人际关系学派;Dale Carnegie 戴尔.卡内基;Abraham Maslow 亚伯拉罕.马斯洛;Douglas McCregor 道格拉斯.麦格雷戈;行为科学理论派;定量管理学派;近年趋势;当前趋势;思考题;小组作业;第二讲 管理人和管理;内容大纲;管理人和管理;组织 Organization;组织层次;资 源 利 用;管理职能;管理人角色;人际关系;信息传递;决策制定;管理人的活动;Johnson Johnson的董事会主席拉儿夫.拉森的年收入是美国总统克林顿的4倍。事实上，几乎所有100家美国最大的公司的高级经理都比总统收入高。试讨论拉森和总统作为管理人的角色有何相同与不同之处。您认为为什么拉森作为经理比总统挣得还多？;第三讲 管理决策;内容大纲;决策制定;决 策;系统化的决策过程“DECIDE”;制定过???;决策要素系统;决策要素分析;理性假设;有限理性;问题的类型;决策的类型;问题类型、决策类型与组织层次的综 合 分 析;决策方案的分析;收入期望值;收益矩阵;遗憾矩阵;群体决策;改善群体决策的方法;德尔菲法;思 考 题;第四讲 规 划;规 划;规划和绩效;计划类型;规划和组织层次;计划和组织的生命周期;传统的目标设定过程;目标的层级结构;第五讲 组织结构;组织结构;基本概念;职权与职责;职 责;职 权;职权与权力;权力的基础;;权变因素;机械式与有机式组织的对比;技术效能和结构的研究;佩罗的技术分类;组织设计;设计指南;职务特征模型;第六讲 沟通管理;两大原 则;沟通过程;;上令上达Downward Communication:;下情上达Upward Communication:;横向沟通Lateral Communication:;您 知 道 吗 ？;沟通方式;您 知 道 吗 ？;集中的沟通网络;分散的沟通网络;沟通障碍;克服沟通障碍;积极倾听;开发积极倾听技能;积极反馈;消极反馈;第七讲 控 制;定 义;控 制;控制内容;控制过程;控制步骤;控制弹性;定义可接受的偏差范围;控制的种类;控制焦点;控制人员-行为控制手段;财务比率指标;有效控制系统的特性;机能失控;第八讲 激 励;Performance 绩效管理;Motivation 激 励;激励的程序;激励理论;马斯络〖需求层次理论〗;生理需求;;成就需要 Need for Achievement;员工感觉 ;个人努力;个人努力;香港员工十大心愿;6 能表达自己的意见 7 被尊重 8 努力受到肯定 9 工作具挑战性 10 有机会增加新的技能;影响员工值勤的原因;技能与激励方格;第九讲 领导艺术;领 导;管理人的权力基础;近代领导理论;特性理论;领导行为论;情境权变理论;;当个体的职业 与他们的个性相匹配时， 他们对工作最满意， 离职