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人力资源总监 教学案例集 1 目录 案例使用说明 1. 1. 国企人事经理的“人事经” 2. 2. 神拖物资运输有限责任公司 3. 3. 小张的不了解 4. 4. 约翰·亚历山大的辞职 5. 5. 戴维·舒斯特的奖励 6. 6. 团队工作在这里行不通 7. 7. 四个半人才 8. 8. 管理的困惑 9. 9. 裁员的决定 10. 科龙病了吗？ 11. 通用汽车如何渡过内部危机 12. 角色扮演——对贺斌的考绩 13. 人事处长的困惑 14. 公司的麻烦 15. 人事处长的新难题 16. C 先生的难题 17. 校办企业的困惑 18. 人力资源管理案例——南方公司 19. 业绩不佳的小王 20. J 设计院的辞职风波 21. S 公司的尴尬 22. A 公司的人事制度改革 23. 小C 的不满 24. S 公司的管理困境 2 如何使用案例 I 、案例法是促进和加强组内思想交流手段，尤其适用于开展和维持讨论。在 讨论中是否能对问题形 成一种解决办法是不重要的。重要的是每个参加者要觉得讨论中的探索、分 析和观点的对比，帮助并扩展 了他的理解。 案例表述实际发生的事件笔确实存在的经营状况。实际名字和具体数据可能 被隐去了。为了节省学员 的时间，案例的历史信息、数据等都简化的，因此读者常常看不到实际的全 部信息。但这不应使研究的人 为难。他应在所给信息之外补充他认为必要的事实或数据，作为判断的段设。 II 、劝读者不要去关心该案例是如何解决的。以前某人曾怎么做并不重要。如 果案例表述中提到了最 后的行动或决策，那只是因为最终的决策过程履行要这一部分。案例一般在 具体生活中的最后结果之前突 然停止描述。讨论的中心将是“为什么”、“如何”而不是“什么”。同样，案 例也不打算评价“好的”或 “坏的”分析。这种分析留给学员做，作为对他们的挑战。 III 、案例中可能包括一些读者认为无关的材料和表述。 但是必需记住，实际生活中的决策能力取决于有意义的事实和不重要的事实 的，在案例中提及的材料 是生活实际的一部分。 还要记住，你组内的同伴，可能对于“不相干”有不同的看法。事实上，讨 论中出现的这种不意见正 是案例法技术的价值。 学员有权接受或拒绝案例中任何假设或定义。换句话说，他有机会在这场智 力训练中做他自己的日常 工作中同样的判断。再重复一下，案例本身并不预示“好、坏、对、错”只 是在某个时刻，的确有个人曾 象例子所描绘的那样行事的。 下面用问题表达的几点建议在研究案例中可能是有用的。 怎样准备案例分析 对这个问题也和案例分析一样没有唯一正确的回答，最终由每个人自己找到 一个方法。仅建 议如下： 1、将全部案例读一遍以取得整体印象。在读时，不要想着去分析它。 2 、再仔细读一遍，划出你认为有意义的地方，并在空白处做点记录（常是问 题式的）。 3 3、试着定义问题。问题是什么！什么是问题的症状？如果有几问题，哪一个 是基本问题，然 后写下全部问题，基本问题、次要问题。 4 、记下和问题有关的事实（案例中事实不一定直接和问题相关）。将相关事 实简化为几个词 或短语，进行适当分类，便于掌握事实之间的相互关系。 5、为问题的适当解决方案建立起初步判断标准。 6、设计你认为其它可能的不同行动方法，它应是最接近上列判断标准的。 7 、建议一种解决办法，并说明你将如何执行它。不少最终解办法在具体化方 面不足（即如何 付之实施方面）。 中国外轮代理总公司人事部经理隋纯东访谈： 国企人