奥杰龙科技全面导入商能MrCRM系统.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 奥杰龙科技全面导入商能MrCRM系统  奥杰龙科技有限公司实施阶段的工作目标已圆满完成，全部客户接口部门的业务流程根据CRM的理念进行了重整，全体员工都建立了以客户为中心销售思想.  用户背景：  北京奥杰龙科技有限公司，是由一批高中级科技人员组成的技术型企业。公司位于北京中关村高科技园区，自九十年月以来我们一直致力于工业掌握领域的系统集成及开发推广。经过全体员工辛勤创业和多年的不懈努力，已发展集技、工、贸于一体的科技型实体。本公司业务遍及军工、冶金、交通、电力、铁路、航空、通讯、医疗等各个行业。优良的产品质量，超前的研发实力，合理的价格体系，至善至美的服务，已得到诸多闻名企业的认可和用户的广泛赞誉，并成为他们工业PC机的指定供应商和系统集成商。在为越来越多的客户供应专业化的工业掌握解决方案平台的同时，奥杰龙科技内部CRM建设也变得尤为迫切。在经过对国内经验的学习和战略性的权衡，奥杰龙科技选择了MrCRM为公司供应内部CRM系统。  实施方案：  全面采用MrCRM客户关系管理系统，提升公司销售管理、工作流管理和运营管理水平，主要围绕从销售机会获取到销售订单的销售过程管理：  1.协同工作  销售中各角色的工作计划制定；工作日志支配；与其它部门人员的工作协调；任务安排；任务接收；建议和恳求提交；工作提示；工作执行状况记录；绩效评估；角色之间的工作协同等。  2.销售进展（销售预估）  对同时进展的多个销售阶段设定；针对单一机会或全部机会的销售预期分析（依据销售阶段）；销售季度预估等。  3.产品销售估计  围绕所销售的产品类型、产品数量、产品价格等信息，针对项目进展中销售产品组合和产品类型的变化状况，分析销售进展中产品的变动状况和针对产品在销售合同中的状态进行分析。  4.员工销售过程管理（矩阵式管理：产品、销售、员工的管理）  通过权限的独立设定和自动共享设定，实现同一项目中不同角色的权限掌握和定义；实现在跨项目管理中同一人员的不同角色和权限的管理。  5.客户全面管理  实现客户基本信息的管理；实现自定义客户信息的记录、查询、统计和分析；实现客户联系人的独立管理，支持客户负责人转移和客户合并，克隆，转移等功能；实现客户销售、建议、联系记录的管理。  6.竞争对手管理  实现竞争对手背景信息、产品信息、市场策略、价格策略、优劣势分析的管理；实现销售过程中竞争对手的单独管理；实现销售成功率分析和竞争对手的销售成功率分析。  7.合作伙伴管理  实现合作伙伴基本信息的管理；实现合作伙伴交易过程管理；实现与合作伙伴项目协同、联系记录和历史交易的管理。  8.业务费用管理  　　实现业务过程中所发生的各项费用记录、费用报销、费用查询和统计。  9.学问管理  实现各种营销工具模版、内部经验传递、学问共享；实现对学问的可定义分类管理、查询、统计、更新等。  10.统计分析及相关报表  针对不同地域的产品销售状况、人员投入状况、可预期收益的分析；实现不同行业的产品销售状况、人员投入状况、可预期收益的分析；实现不同阶段的产品销售状况、人员投入状况、可预期收益的分析；实现不同产品的销售分析；实现不同客户的销售收入、销售预期、联络过程的管理；实现不同人员销售过程、历史工作纪录、分机会投入的管理；实现各种销售统计和分析。  应用效果：  奥杰龙科技有限公司实施阶段的工作目标已圆满完成，全部客户接口部门的业务流程根据CRM的理念进行了重整，全体员工都建立了以客户为中心销售思想。MrCRM已成为日常工作中必不可少的信息工具。奥杰龙科技有限公司对将来金融证券行业市场解决方案的激烈竞争已经有了充分的预备，期望凭借MrCRM的成功实施进一步提高核心竞争力，连续成为将来市场的领先者。