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PAGE 1 PAGE 1 信息产业的市场需求创造分析  　　1引言  　　生产产品是为了满意消费者(或用户)的需求，言下之意即指企业必需围绕消费者或用户的需求进行组织、设计、制造和销售等活动，最终使顾客得到满足的产品。这种只是被动地满意人们现有消费需求的“需求满意论”，好像已经是个公理，不该对此产生怀疑。然而，在当今以信息技术这样的高技术手段为支撑的信息产业发展领域内，我们不难发觉，这一“公理”面临着严峻的挑战。因为很多成功的信息企业并非都是消费者需求理论的忠实追随者：他们先进的技术、卓越的产品、超群的营销手段远远领先于消费者需求。如计算机芯片每隔数月就推出新型号，同步问世的新版本软件饥肠辘辘，胃口大张，需要消费更高级、更多的硬件资源。这一切均使兴奋中的消费者慷慨解囊，但极少有人冷静分析，这个令人沉迷追逐的新浪潮究竟是由技术发展驱动，还是由消费者需求打算?不可否认，信息产业创造新需求的能力常常超出我们的想象。本文拟对此作一简洁分析。  　　2市场需求创造分析  　　西方经济学理论认为，需求是有支付能力，的需要，不能满意的需要不能称之为需求。在竞争激烈的买方市场条件下，如何以完全主动的方式引导消费者，使消费者不能满意的需要变为现实需求，即创造出新的市场需求，是摆脱严酷市场竞争的有效途径。而传统的市场需求满意理论的局限就在于只盯住消费者的现实需求，主见在市场调研的基础上，把握消费者需求的变化趋势，从而制定出相应的生产、经营策略。这是一种被动的、滞后的需求满意，并不能从根本上扩大和创造人们新的需求。  　　与之相比，信息产业市场需求创造论的意义在于它并没有游离于市场之外；相反，仍是以市场需求为导向，通过技术创新(科研、生产、市场的综合创新)，走在消费者前面，主动地操纵和引导消费者，并促使消费者潜在的需要转变为可实现的需求。其实质在于笃信技术打算论，认为技术本身具有一种自我增加机制，会自己查找一条出路去寻求发展，即企图凭借飞速发展的信息技术革新供给体系，变需求满意论的被动满意为主动、积极地用供给创造需求，使人类自然状态下的生理和心理的潜在需要转变为新的需求成为可能，这其实是对需求满意论的更深层次的挖掘，是理论上的升华。个人计算机之父阿兰·凯的概括甚为经典，他说：“一种重要的技术首先是创造一个问题，然后去解决它。”这里的“创造”意味着技术的发展和变革超前于消费者的需求，用这样的技术开发的产品实际上表达了顾客潜在的、不能明确表达的、模糊的需要，并凭借技术的支持，使其转变为可支付的需要成为可能。堪称我国企业界成功人土的海尔集团总裁张瑞敏一直信奉这句名言：“好的公司是满意需求，伟大的公司是创造市场(需求)!”2000年海尔已实现全球营业额406亿元，比上年增长51％；出口创汇2．8亿美元，比上年翻了一番。这一结果正是海尔基于上述理念并付诸实践而取得的。  　　3信息产业市场需求创造分析的动因  　　3．1信息技术的高垄断性是信息产业需求创造分析的根本原因  　　当代世界经济及其科学技术的飞速发展，导致了一大批高新技术及其产品不断涌现。目前，高新技术发展的集中代表和最主要的领域就是信息技术。信息技术的一个显著特点就是高度垄断性，这是因为信息技术本身具有很强的自我增加机制。w·brianarthur指出，进人市场的高新技术由于需要生产、市场、营销、资金、规模等方面的支持性较高，常可以凭借先占的优势地位，利用规模巨大促成的单位成本降低，普遍流行导致的学习效应提高，很多经济当事人采取相同技术产生的协调效应，在市场上越是流行就促使人们越相信它会进一步流行的预期等因素，来实现自我增加的良性循环，从而战胜竞争对手，实现寡头经营。首先，从世界市场来看，与信息技术相关的信息技术设备、配套的金融组织方法、市场渠道、技术标准等几乎全部为个别国家的几个公司所掌握，即使是某个局部市场上出现了技术创新，也会被很快的纳入现存的技术垄断体系。以经济发展一枝独秀的美国与欧盟、日本相比，美国公司在27个“关键技术”领域处于世界领先地位，尤其是在信息和通信领域大大领先。凭借这种技术上的垄断地位，美国牢牢掌握了脆弱的需求体系。再从风起云涌的信息企业的购并浪潮来看，无论是a0l购并netscape,@home收购excite，还是yahoo收购ceoci-ties、，amazon收购livebid，都是想凭借技术上、资金上的优势实现集约经营和寡头经营，从而达到控制市场的目的。信息产业的市场需求创造论正是源于这一技术上的垄断性。  　　3．2信息产品的市场需求难以预估是一个直接原因  　　信息技术的高速发展和越来越短的创新周期，使得信息产业总能不断推陈出新，各类新产品层出不穷。面对这一变幻莫