六西格玛流程管理路线的几个重要步骤.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 六西格玛流程管理路线的几个重要步骤  通过对六西格码的研究，我们发觉六西格码和业务流程管理从许多角度可以达到互补对方的目的。因此，我们把六西格码和业务管理流程结合找出了一个循序渐进的六西格玛方法。  六西格玛是一种标准，已成功地运用在许多国外企业，用来提高企业的生产水平和业务流程质量。对于选择六西格玛还是业务流程管理，也引起许多争议话题。我们的前提是双方可以是一个特别强大的组合使用。六西格玛是一种来识别和消退业务流程缺陷的方法。目标是99.99966%无缺陷。六西格玛流程管理的路线一共包括五步：定义，测量，分析，改进，掌握。  通过对六西格码的研究，我们发觉六西格码和业务流程管理从许多角度可以达到互补对方的目的。因此，我们把六西格码和业务管理流程结合找出了一个循序渐进的六西格玛方法。  1、流程定义。也就是意味着选择一个业务项目，确定成功的指标。在一开始就确定一个或多个业务问题之前，你的业务流程文件执行过程当前状态可能会受影响。当你选择六西格玛路线，需要你从业务角度分析和解决问题。这样，不仅可以专注于过程，还可试图改善。  2、流程衡量。即业务流程文件的当前状态执行过程是否良好。测量应当用什么方法，你如何处理记录的过程，业务流程涉及到谁，相关的问题清单是什么？流程可以意味着不同的事情和不同方法，但它包