管理学第二篇计划.pptxVIP

管理学原理;;决策;一、决策;根据决策问题的类型分 程序化决策：指经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。 非程序化决策：指没有常规可循，对不经常重复发生的业务工作和管理工作所做的决策。;按决策的重要程度分类 战略决策：指直接关系企业生存发展的全局性、较长期的问题的决策。如企业的发展方向等 管理决策：指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。如实施方案的选择、生产计划、销售计划等 业务决策：是企业在日常业务活动中为提高效率??作出的决策。如生产经营任务日常安排、工作定额制定等。;根据对未来的把握程度分类 确定型决策：指未来的各种情况都是确定的，各种方案的结果是已知的，所以管理者能做出理想而精确的决策。如：出差（火车、汽车、飞机）。 风险型决策：指可供选择的方案存在着两种以上的自然状态，哪种状态会发生并不明确，决策者对未来的情况无法肯定的判断，无论选择哪个方案都有一定的风险的决策。 不确定型决策：在决策中存在着许多不可控制的因素，而且各种方案的结果又是未知的，只能靠决策者的经验作出主观判断的决策。;二、决策步骤; ★满意标准观点 诺贝尔经济学奖获得者，决策学派的代表人物西蒙提出 ★合理性标准观点 美国管理学家哈德罗?孔茨提出的 4.选择一个方案 5.实施决策方案并对实施过程进行监督与反馈 ★向下属宣布决策方案 ★解释决策的原因 ★分配企业资源 ★层层落实任务 ★监督与反馈;管理者制定决策步骤;三、决策的影响因素;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 202110:41:29 上午10:41:2912月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 2110:41 上午12月-2110:41December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 10:41:2910:41:2903 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。10:41:29 上午10:41 上午10:41:2912月-21 ;四、群体决策方法;优点;头脑风暴法 德尔菲法 电子会议;五、决策理论;;目标与计划;一、目标;三、组织的主要目标 宣称目标和实际目标 组织的主要目标是用来形容组织的理想，表明组织的价值观和存在的意义。 通常是一句有系统、简短、易记的句子，用以提醒员工、顾客、投资者等这个组织的经营原则及哲学。 如：香港美达电脑公司的主要目标是：“通过科技创新，领导高容量产品潮流，生产完全合适市场所需产品，提高（电脑）行业地位。” 某高校的主要目标是：“提高高等教育以培养专业人才，使能洞察并迎合社会需求及科技变化的新形势。”;四、目标应有的特质 实际而又具有挑战性 ★目标容易达到－→失去激励员工的作用 ★比登天还难－→员工会放弃争取 特定而又易于量度 ★例如目标是：制造高素质的产品（×） 将产品的可靠度增至99.99%（√） 制定组织的主要业务项目 定下完成目标的期限 将目标与报酬联系;目标类型;以高科技制造高素质产品，满足客户需要， 使企业成为全球最优良的制品公司; ● 管理生产线 A,生产150万 件产品 ● 坏货率少于 0.00034%;我们需要改进公司的绩效;一、目标——目标管理;一、目标——目标管理计典型步骤;二、组织计划; 4.由谁去做（why） 明确实施计划的部门和有关责任人员 5.怎么做（how） 明确计划实施的方式和方法 二、计划工作的特征 1.计划为目标