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四、组织机构设计注意事项;第四节 组织文化;组织文化存在于两个层次之上,在表面上是可见物像和可观测行为——即组织成员之间共享的有关人们穿着和行动的方式、表征、故事和仪式。
但是,文化中的可见因素反映了存在于组织成员思想中的深层次价值观。这些深层次的价值观、假定、信念和思维过程才是真正的文化。;二、强文化和弱文化;案例:Home Depot公司的管理理念
以下用从Home Depot公司1992年度报告中引用的内容来表明其公司的管理理念:
坦诚的双向交流:我们要搞清楚公司的雇员们都知道公司期望他们做什么,以及他们自己期望些什么——甚至是期望从他们的经理那里得到什么。我们珍视在团队工作中 ,在实验和冒险中,自由地表述自己的观点、个性和自立精神,如果我们变成一个数千人都束缚着手脚在行进的公司,那么我们必将失掉企业的核心。
培训:我们的公司不是用备忘录或命令来管理的——我们的官员和高级经理会穿上他们的橙色围裙,在商店里花大量时间与我们的雇员一起工作,指导他们并从他们身上学习新鲜的东西。
报酬:我们相信创造财富的最好方法是分享财富。我们的管理历年是给雇员他们应得的报酬,我们没有设定工资的范围,也没有最低工资。通过我们的股票购买计划,我们公司的所有员工都能成为公司的所有者。
多样化:我们相信多样化的力量,并将继续在雇佣和提拔妇女和年轻人方面更上一层楼。在一个传统上是由男人主管的行业(家庭改进中心)中,我们正设法建立一个雇员基础,这个基础是我们在做生意的社区的明理的代表。;三、重塑组织文化;案例:沃尔玛的十大商业规则
规则1:献身于你的事业。
规则2:和所有的员工共享盈利,视员工为你的合伙人。
规则3:激励你的合伙人。
规则4:把你所能交流的每一件事都告诉你的合伙人。
规则5:感谢你的合伙人为生意做的每一件事。
规则6:庆祝你的成功。
规则7:认真倾听公司里每一个人的意见。
规则8:超过你的顾客的期望值。
规则9:比竞争对手更好的控制支出。
规则10:逆流而进,不循常规。;案例:诺顿公司;Louiechot
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