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PAGE 1 PAGE 1 信息化环境下流程管理的物流系统变量分析 (4)逆向物流子系统的运作时间变量(OT4)指，从分销物流子系统中流出的产品，或者没有满意终端需求源个性化客户的要求，而退回的产品；或者对终端需求源的个性化客户消费后的废弃物进行回收再利用；或者在分销物流子系统的各流程中发生毁坏、变质等现象引起的产品不合格而退回。上述三个部分运作时间就构成了(OT4)。在实施MC的SDN企业逆向物流子系统中，该变量应当掌握在最佳。SDN企业一般通过废弃物回收再利用技术来实现。  2.2运作成本变量(OC)  运作成本也分布在物流系统的四个子系统流程中，所以，从四个物流子系统的流程角度来描述OC变量。  (1)选购物流子系统的运作成本变量(OC1)指，发生在选购物流子系统流程中的全部费用，主要包括：  1)与订单有关成本，即从提出请购单、查找供应商直到收到选购的物料发生的成本。由于SDN节点企业建立在伙伴关系基础上，并且节点企业的信息化水平较高，可以通过EDI(ElectronicDataInterchange)完成该业务流程，这样大大削减该成本。  2)物料价格成本。指节点企业选购的原材料、零部件等物料所必需支付的费用。由于SDN企业具有完全开放性，所以节点企业可以借助于Internet技术在全球范围内查找到选购价格最合理的物料。  3)质量检验与质量损失成本。质量检验成本指下游节点企业对上游节点企业供应的物料应用各种方法进行检验所发生的一切费用；质量损失成本指下游节点企业为了免去质量检验成本，对上游节点企业足够信任，而对其供应的物料不进行检验，但由此也会因物料质量差而导致诸于制造过程返工、失去下游节点企业信任的损失等问题，从而产生的与物料质量有关的损失。这两个成本只能取一，因为假如采用检验方式会削减选购物流的质量问题；假如不采用检验方式而用JIT方式，则可以免去质量检验成本，但是会存在潜在的质量问题。SDN企业具有动态稳定性，所以节点企业可以免去检验成本，一般不会产生质量损失成本。因为上游节点企业假如向下游节点企业供应伪劣物料，除了向下游节点企业理赔外，将失去良好信誉，从而对自身的损失更加严重。而下游节点企业除了可以获取索赔外，还可以借助于Internet技术快速在全球范围内找到合适上游节点企业来替补。  4)装卸、搬运和存储成本。指发生在选购物流子系统中与物料装卸、搬运和存储等有关的费用。由于SDN企业采用JIT选购模式，可以削减存储成本。  5)运输成本。指物料从上游节点企业流入下游节点企业所发生的运输费用和由于物料变质、丢失等意外事故而产生的损失。运输费用的掌握可以通过智能交通技术来实现，意外事故可以通过改善运输条件来预防，或者通过各种保险来抵消部分损失。  6)选购员工工资。指选购物流子系统中的员工工资。SDN企业要求员工个人信息化水平较高，可以借助于信息化平台选购。所以，只需要最少的员工即可完成同样的任务，故SDN企业这方面成本不高。  7)与选购流程相关的硬件投入和软件系统投入。该项投入属于固定资产投入，也是成为SDN成员最低必要条件。主要包括SDN企业选购信息化平台的建设、管理上游节点企业(供应商)数据库建设、物料数据库建设等投入。SDN企业的这些投入比非SDN企业(一般企业)高的，但从长远来看，该项投入是很有意义的。  (2)制造物流子系统的运作成本变量(OC2)指，发生在制造物流子系统流程中的全部费用，主要包括：  1)与制造过程有关硬件投入和软件系统投入。该项投入属于固定资产投入，也是成为SDN成员最低必要条件。主要包括SDN企业制造车问的信息化、网络化、自动化及智能化改造的投入、制造模块数据库、工夹量具数据库等建设投入。该项投入也正是SDN企业实现MC的关键所在。  2)机器损耗和原料、燃料及能源消耗费用。该项费用主要发生在生产过程中，被消耗并转移到产成品。在该项费用消耗程度方面，由于SDN企业具有应用精益生产(LeanProduction，LP)思想，所以比非SDN企业(一般企业)消耗少。  3)制造员工工资。指制造物流子系统中的员工工资。SDN企业要求员工个人信息化水平较高，可以借助于先进制造技术平台进行操作。所以只需要最少的多面手员工即可完成同样的任务，故SDN企业这方面成本不高。  (4)逆向物流子系统的运作时间变量(OT4)指，从分销物流子系统中流出的产品，或者没有满意终端需求源个性化客户的要求，而退回的产品；或者对终端需求源的个性化客户消费后的废弃物进行回收再利用；或者在分销物流子系统的各流程中发生毁坏、变质等现象引起的产品不合格而退回。上述三个部分运