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个人与团队管理形成性考核册答案8 个人与团队管理形成性考核册答案8 个人与团队管理形成性考核册答案8 个人与团队管理形成性查核册答案作业 1 行动计划表 1 主题：创始自己的事业 目标 长久（六年） 我希望自己当老板，创始一番属于自己的事业 你希望实现什么？ 当前的能力水平 此刻缺少组织和管理能力，文化水平易业务水平 你此刻在哪里？ 有待提升 行动步骤 努力学好文化知识，不停提升自己的业务水平， 你将在如何做？ 参加 MBA等的管理和组织能力的培训，四周的朋友能帮 发展方法是什么？ 助我，大家一同努力 时间表 从此刻开始学习 什么时候开始？ 每个月进行一次总结 什么时候达成？ 六年内实现目标 什么时候总结？ 评估 当开张的那一天 你如何知道达到了目标？ 做好计划，合理利用时间 你能在那些方面做得更好？ 安排自己应当做的事，对自己充满信心 总结和从头安排 学习更多新鲜知识，组织后管理好职工和公司的 下一个挑战是什么？ 任务 什么时候出现 实现目标后出现 行动计划表 2 主题：提升自己的文化水平易实践技术 目标 短期 拥有电工、焊工、钳工等技术成为一名高级技师 你希望实现什么？ 当前的能力水平 技术级经验不足 你此刻在哪里？ 行动步骤 多学习理论知识、虚心讨教、多着手，多实践 你将在如何做？ 师傅 发展方法是什么？ 时间表 从此刻开始学习 什么时候开始？ 二年内 什么时候达成？ 两个月 什么时候总结？ 评估 考据过关 你如何知道达到了目标？ 更应当多练习 你能在那些方面做得更好？ 总结和从头安排 高级技师 下一个挑战是什么？ 实现目标 什么时候出现 行动计划表 2 主题：提升自己的文化水平易实践技术 目标 短期 拥有电工、焊工、钳工等技术成为一名高级技师 你希望实现什么？ 1 / 7 当前的能力水平 技术级经验不足 你此刻在哪里？ 行动步骤 多学习理论知识、虚心讨教、多着手，多实践 你将在如何做？ 师傅 发展方法是什么？ 时间表 从此刻开始学习 什么时候开始？ 二年内 什么时候达成？ 两个月 什么时候总结？ 评估 考据过关 你如何知道达到了目标？ 更应当多练习 你能在那些方面做得更好？ 总结和从头安排 高级技师 下一个挑战是什么？ 实现目标 什么时候出现 一、市场环境剖析 我店经营中存在的问题： 1、目标顾客群定位不太正确，过于狭小。主要特点是等顾客上门，依赖政府部门为 顾主客群，缺少展开民间花费集体。没有充足表现出本店的特点，定位偏高，此外面分酒 店服务质量还存在必定问题，影响了花费者到酒店花费的信心。昨年的经营状况不好，我 们应当反省，目标市场定位。应当充足发掘自己的优胜性，拓宽市场，合理稳固已现有企 业单位花费体，进行改关拉笼。完美其花费者档案。我店所在的是一个花费水平较低的 xx 城，居民大多半是一般花费者，而我店是以经营 x 菜以海鲜为主，山货及当地菜系偏少， 多半居民的收入长久是不可以接受。但我们店的硬件水平易服务是当地域最好，所以要分档 接收各层次的花费，要表现“华而不贵、真实优惠”的经营理念。同时，旅行团队招待方 面还有待开发与增强。 2、新闻宣传力度不够，没能让 x 城人民认识我店，也没能在 xx 地域充足宣传。建议 用投入较少的资本进行公司文化宣传或公司人脉的宣传，其次要求对外头省级或 x 级骨干 道建立广告牌。 3、竞争敌手剖析：我店四周没有与我店近似品位酒店，只有许多的小餐馆或旅店， 固然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档案物美价廉较吸引部分花费 群。周边有部分较为高品位酒店，主要散布在旅行区，对我们有影响是政府部门招待，因 此今年度要惹起重视，在服务质量或其余方面进行争取。做好会议招待市场破突口。要做 到休闲参观在景区、商务会商、吃住在“ xx”经营策略。 二、 目标市场剖析 目标市场即最有希望的花费者组合集体。 目标市场的明确既能够防止影响力的浪费，也能够使广告有其针对性。没有目标市场的广 告无异于“盲人骑瞎马”。 目标市场应具备以下特点： 既是对酒店产品有兴趣、有支付能力花费者，也是酒店能力所及的花费者群。酒店应当尽 可能明确地确立目标市场，对目标顾客做详细的剖析，以更好地利用这些信息所代表的时机， 以便使顾客更为满意，最后增添销售额。（黄金顾客档案效益）。顾客资源已经成为饭馆收益 的源泉，并且现有顾客花费行为可展望，服务成本也要相应随淡旺季而变，不可以依据百分百编 制，要让 80%人员创建 100%工作，还余 20%人员是纯收益。同时要保护顾客忠诚度，这是最好 免费口碑宣传，也使竞争敌手没法争这部分市场份额。 2 / 7 所以，融合顾客关系营销，维系顾客忠诚能够给饭馆带来以下好处： 1、 从此刻顾客中获得更多顾客份额 忠诚的顾客愿意更多地购置饭馆的产品和服务，忠诚顾客的花费，其支出是