日本企业管理艺术.pdfVIP

The Art of Japanese Management , 《日本企业管理艺术》 （ 斯坦福大学 1981 2 Z 帕斯卡 尔和哈佛大学阿索斯两教授合著 年 月出版）、《 理论—— 美国企业如何 迎接日本的挑战》（Theory Z How American Business Can Meet the Japanese Challenge , 美国加利福尼亚大学管理学教授，美籍日 本人威廉·大内著 1981 年 4 月出版）、《公司文化》（Corporate Cultures, 哈佛大学迪尔教授和麦金赛咨询 公司顾问肯尼迪合著， 1982 年 7 月出版），它们是论述企业文化的最早著作，也 是今天理论界公认的经 典。 《日本企业管理艺术》一书指出 “企业管理的现实并不是独立的，它是由社 会和 文化决定的 ”，并引述彼得·德鲁克的见解，认为企业管理不仅是一门 学科，还 应是一种文化，即有其自己的价值观、信念、工具和语言的种文 7S 化。作者提出了 后来被广泛运用的、 著名的 “ 管理模式 ”，即用策略 （strategy）、结构（structure）、 制度（syste ）、人员（staff）、 作风（style）、技能（skill ）、以及最高目标（super-ordinate goals ）七个以英文字母 S 为首的名词， 分别表示影响企业成败的七项关键 因素。 作者特别指出第七项要素 “最高目标”是指企业灌输给职工的主要 精神或价值观 念，它所提供粘液可以将其它六项要素结合起来。 当这些要素 紧密地相互结合时， 企业的内部组织就会更加一体化，并将持久地自立于激 烈的竞争环境中。 Z 《 理论 ——美国企业如何迎接日本的挑战》 这样写道： “这种含蓄而 不明显 的理论是不能用若干句话把它完整地写下来的。 它是通过骨干经理们 的共同文化 而沟通的。 这种文化在某种程度上为全体雇员所共有。 ”这 “种公司文化包括一整套象征、仪式和神话。它们把公司的价值观和信念传 输给雇员们。 ”该书对于 “公司文化”的解释是： “传统和气氛构成了一 个公司的文化。同时，文化意味着一个 公司的价值观， 诸如进取、守成或是 灵活 ——这些价值观构成公司职工活动、 意 见和行为的规范。管理人员身 体力行，把这些规范灌输给职工并代代相传。 ” 《公司文化》作者认为，公司文化 “是价值观、神话、英雄人物和象征 的凝聚 ”。 他指出： “每个企业——事实上每个组织 ——都有一种文 化。有时候它是零散且 从外面难于辨认 —— 有些职工忠于他们的上司， 另 一些则忠于工会， 如果你 问职工们为什么工作，他们将回答 ‘因为我们 需要钱嘛 。可在另一方面，有时一 个组织的文化非常强烈而凝聚， 每个职 工都知道公司的目标， 而他们是为这些目 标在工作。 无论是强烈还是微 弱， 公司文化有力地影响到整个组织； 它实际上影 响到每一件事 —— 从 谁得到提升和做出什么样的决策、 到职工如何穿着以及爱好 什么娱乐。 ” 《企业文化》还指出：企业文化它不象产品、设备、组织机构那样，以实物 的形态呈现在人们面前， 可以触摸， 或可以作为一个完整的对象而独立地 存在于人体之外。 它是一种微妙性的东西， 是一种无形的力量蕴藏于每个员 工自 身之内，是作为一种氛围笼罩着整个企业。 企业中的每个人无时无处不 在受到它 的影响和约束，真切地感到它的存在。 至于一个企业究竟存在着一 种什么样的 “企业文化 ”，《企业文化》的作者认为可以通过管理咨询， 先从表面开始，然后仔细 观察分析企业的无意识行为，就能判断出该企业文 化的趋向。 Z 威廉·大内《 理论 ——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 ，该书分析了企业管理与文化的 关系并以此得出结论日本企业的效率普遍高于美国企业的根本原因在于企业的文化，美国 企业要 Z 赶上日本企