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PAGE 1 PAGE 1 多元化电商模式助金号迎接互联网时代挑战  本文为“2014年制造业企业信息化岁末盘点暨中国制造业电子商务应用实践奖”参评案例。为全面了解电子商务在制造业的应用现状，快速推进电子商务服务业，形成完整的制造业电子商务产业体系。e-works启动了本次中国制造业电子商务评选活动，充分呈现制造业电商发展取得的成果，共享制造业电商的成果，探索制造业电商发展的将来。  一、企业简介 图1山东金号织业有限公司 山东金号织业有限公司始建于1968年，是一家集纺织、印染、后整理深加工于一体，具备完善的自主研发、生产、销售、物流体系等功能的专业家用纺织装饰品家纺企业。公司下辖金号织业、依诗家家饰、金灵毛巾、金迪毛巾四家全资子公司，总占地面积550000平方米，员工5600余人，其中各类专业技术人员近1000人，专业研发人员200多人。在整个国际经济形势下滑的状况下，2014年实现销售收入10.7亿，实现利税2.12亿，比上年增长了5%，其中电子商务做出了不可磨灭的贡献。  二、企业电商发展状况  1.金号织业电子商务发展背景  在当前形势下，伴随着互联网的发展，电子商务正在渐渐转变着人们的购物习惯，企业要想发展，探索新形势的营销以及更先进的管理及运营模式，都是必定的，金号电子商务由此应运而生。“电商的发展，是把线下分散的顾客群，更加集中化。同时电子商务的本质特性，也打算了品牌影响力以及消费群体的再安排。所以，目前我们的主要任务，是如何吸引更多的顾客进店，消费我们的产品，了解我们的品质，信任我们的品牌，久而久之，实现长远的发展。”这段话，是公司董事长刘先斌，在金号电子商务创立之初就确立的一个基础目标，也是我们能够快速发展的原因之一。  2.金号织业电商平台的规划及应用  电商平台是一个综合集成的应用系统，需要整合企业各个信息系统为之服务，本公司电商平台集成了ERP、WMS、CRM、BPM等系统，电商也不仅仅是B2C模式，还有O2O模式，我们的电商不仅在淘宝京东有旗舰店还有微信电商平台。  A、B2C模式  我们在淘宝、京东、聚美优品、拍拍等平台有旗舰店，并且做到了行业内电商销售的第一名。  B、O2O模式  2014年底我们正式上线了微信商城，这是O2O在家纺类企业的第一次正式应用，经过我们线下渠道的大力推广目前为止我们已经有了成千上网的粉丝，并且在销售方面也初见成效。  电商平台的详细应用  *电商平台与ERP、WMS系统结合保证货品的生产与库存同步 图2电商平台与ERP、WMS系统集成 *电商平台与CRM会员管理结合可以分析客户数据，有针对性的进行销售 图3电商平台与CRM集成 *电商平台的订单模块可以高效处理订单 图4电商平台订单处理流程 *电商系统可以对接各平台，扩展销售渠道 图5各大渠道与电商平台的对接 3.电子商务业务的效益  金号开家纺行业电子商务之先河，自2010年10月涉足电子商务，短短三年时间。从第一年的100万，到2014突破1亿6千万，年销售额呈几何倍数递增。依据2014的销售数据分析，在整个天猫巾类产品中销售额占比高达40%，在京东商城占比17%，唯品会占比6%，而且始终保持着良好的发展势头。通过我们的不懈努力，以及整体销售的不断攀升，转变了天猫、京东等大型购物平台对巾品品类的看法，天猫、京东、唯品会等众多大型电商平台迫切地向我们伸出橄榄枝，寻求与我们之间更深更广的合作。手机购物成为今年的一大亮点。2014年天猫1111购物狂欢节总成交额571亿，无线成交243亿，占比42.6%，在金号官方旗舰店的销售额中，来自手机端的销售比例也占到了49%。这意味着一场全新的互联网大潮已然开始，我们要抓住这次机遇，完善手机店铺、微淘等无线店铺，在这次洗牌中占据先机。在这一基础之上，金号电子商务将坚持自营旗舰店为主，拓宽渠道面，入驻各大平台，实现销售网络的全面布局。  三、电商将来发展规划  电子商务是将来企业发展的重中之重，围绕电子商务我们要做出更多努力。  1、连续做好淘宝京东等大销售平台的业绩，做好产品，提高服务，提升发货速度。  2、开发自己的官网销售平台，做好引流，降低运营成本，提高服务质量，不再受制于人。  3、坚决做好O2O，把微信平台利用好，加大推广力度，增加客户群体，提高销售。