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DCC工作岗位流程职责及薪水方案 DCC工作岗位流程职责及薪水方案 PAGE / NUMPAGES DCC工作岗位流程职责及薪水方案 汽车 4S店 DCC组建有关资料 一、 组织架构 总经理 销售总监 DCC组长 DCC专员 网络信息员 (市场专员兼职 ) 二、 DCC小组应有支持 1、 销售热线接入网销小组带录音； 2、 网站投入要求： 两个汽车垂直网站（太平洋、汽车之家、易车网、爱卡汽车） 3、 一条专线打出电话带录音 4、 专用办公地区 5、 办公电脑 1-2 台 三、 岗位职责 1、 网络营销专员 （1） 本企业网站的建设及后台保护工作 （2） 网站后台编写和网站审查员及管理员的对接工作 （3） 网络咨讯与销售总监政策对接好后的公布、推送和档期管理工作 （4） 平时咨讯、活动等公布后的审查监察、管理和考证工作 （5） 广告、新闻等撰写并经销售总监审查后的公布工作 （6） 正常档期价钱政策、车型介绍等公布和车型介绍等工作 （7） 同样品牌及竞品同城异店网络信息采集、汇总、剖析并实时报销售总 监 （8） 网络中全部线索的管理及敦促分派给 DCC专员线索的实时追踪和建卡 状况 （9） 网络中客户留言的实时答复和管理工作 （10） 网络来电话接听、分派、办理工作； （11） 对网络上全部线索进行第一轮电话挑选， 将有质量的信息分派给 DCC 专员 （12） 网络中全部客户信息的建档及分类管理工作 （13） 按期统计网络资讯及线索的统计并依据级别分类汇总和剖析 （14） 负责网站查核得分并保持在前十名之内（如太平洋指数要求在310 分以上） （15） 负责网站有关通知和接收办理并保证本企业网站健康成长 2、 DCC专员 1） 负责实时追踪网络营销员分派的全部客户并实时建卡和系统录入 2） 负责邀约到店客户的招待、谈判、签单、交车及有关后续工作办理 3） 负责按月汇总、剖析并报告当月全部分派线索和商机的办理状况 4） 网络营销员分派的线索和商机要提高升于展厅到店客户跟进级别 5） 对网络营销员需要实时答复跟进结果的商机进行实时答复 6） 每天认识最新库存状况，实时认识展厅和网销政策的变化并合时与销售总监交流进展、需乞降支持 四、 绩效和查核 1、 网络营销员 （ 1） 薪水构成：基本薪水 +［线索（商机）量］ * 网站得分排名奖（前 10） +咨讯及推送、新闻、活动的公布量 +其余 2） 按网络全部集到的有效客户信息（含线索、商机、网络电话、其余） 1 元 / 条，全部计数一定有回过有效挑选电话的记录 3） 实质到店量以 DCC专员邀约初次到店数为准 10 元 / 批次 4） 商机办理实时率及电话接听实时率均以网络每周的数据为准进行月均计算 5） 网站经销商得分排名要求前 10 名之内有奖赏，从第九名开始以 50 元 一个档每荣膺一个名次加 50 元 （ 6） 咨讯和推送每周一定按网站所级最高数字全额使用，每少一次扣 20 元，新闻每个月起码 30 条（每天一条） 30 条以上 5 元/ 条，上限 60 条；活动依据企业要求进行公布 （ 7） 其余暂未波及部分 2、 DCC专员 1） 薪水构成：基本薪水 +线索电话追踪数 +建卡数 +邀约初次到店数 +成交量 +精选提成 +其余 2） 分派到的线索电话追踪数（ 120 秒有效） 1 元 / 次 3） 有效客户建卡数 2 元/ 张 4） 邀约初次到店数 20 元 / 批次 5） 收效车辆按 200 元 / 台，（特别车辆按销售部标准履行） 6） 精选及精装车、保险、金融、上牌等提成部分按销售部标准提成 五、 工作流程 网络营销员 初次挑选后对有效客户进行分派 发 布 商 机 回 资 讯 线 索 馈 广 告 电 话 必 新 闻 留 言 要 及 网 等 信 站 建 息 设 维 护 DCC专员 各合作网站 不 认识网络信息 断 电 话