红叶超市案例分析.pptxVIP

红叶超市的购物环境;红叶超市;红叶超级市场的概况;红叶超级市场的经营状况;红叶超级市场状况分析;红叶超级市场 环境改造;红叶超级市场改造后的经营状况;红叶超级市场失利调查;究竟怎样才能适应顾客呢？;1、红叶超级市场改造失败原因分析;2、红叶超市原先的购物环境中那些因素不利于吸引顾客的注意？;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 202110:47:07 上午10:47:0712月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 2110:47 上午12月-2110:47December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 10:47:0710:47:0703 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。10:47:07 上午10:47 上午10:47:0712月-21 ;;3、红叶超市原先的购物环境导致顾客对其所售商品产生怎样的认知？;装修前后购物环境对比;三：红叶超市应当怎样改造和安排购物环境才能增加消费者的注意，并诱导消费者的认知朝着经营者所希望的方向发展？;;;1、构建合理、舒适的购物环境;1.1 视觉方面; 在超市内播放优美柔和动听的背景音乐，使消费者心情愉悦，流连忘返，强化购物欲望。 在超市内安放空调，根据顾客的需要适时调整室内温度，使消费者心情平静，温和。 由于空间有限，在看起来较狭窄的地方的墙面装饰镜面，通过光线折射使消费者产生宽敞的视觉感受。; 以上是针对红叶超市的购物环境所做的改进，那么我们认为仅仅有了优美高档舒适的购物环境还是不够的，要想使消费者的认知朝着经营者所希望的方向发展，还需要我们采取灵活、独特、富有吸引力的营销手段来实现。结合消费者行为学相关知识来看，主要有一下几点：;; 有针对性的采取促销手段、定期在每个品类里选择商品做特价，以此来建立超市的价格形象，让老顾客感知到超市一如以往的低价策略，同时吸引新顾客，扩大客流量。 创造对比，当众多刺激竞相吸引消费者的注意时，那些独特新颖、与众不同的刺激，更容易引起消费者的注意。因此红叶超市可以通过增加商品色泽的明艳度、促销广告的音频高度等来提高消费者感觉器官的感受性，以引起和保持消费者的有效注意。; 利用情感性的诉求手段来加深消费者对超市及超市内产品的记忆 在记忆类型效果中，情绪或情感因素对记忆效果最为明显。所以红叶超市可以增设导购员随时随地向消费者提供热情、友好的服务来让消费者形成良好的心理感受，从而使消费者将这种愉快的体验在记忆中保持较长的时间，加深超市在消费者心中的良好形象。; 适当增加微利商品，以后对那些微利商品的减少幅度要控制在差别感觉阈限内，树立物美价廉的良好形象。 定期淘汰滞销品，引进新商品。保持超市商品的更新速度，保证、吸引超市的客流量。 ; 注意季节性商品的陈列，给消费者提供方便的购物过程。 对消费者所必需的日常生活用品排放明显的位置，方便消费者购买。 对于具有相似功能或者消费者可能会连带购买的商品要排放在一起，进而刺激消费者进行额外的消费。 ;大型超市美中有不足;案例拓展;同时期的地域超市连锁品牌;　2001年，大张公司的老板张国贤自觉非常不顺。先是家乐福要到家门口开店，又有消息说沃尔玛也在筹备进驻洛阳。大张公司是洛阳的零售巨头，本活得有滋有味，现在突然冒出两个实力雄厚的跨国巨头抢生意，只怕有被挤垮的危险。 ;当务之急是如何在家乐福的冲击下活下