应急事故现场处置方案20130311.docVIP

上海新金桥设施管理有限公司 应急事故现场处置方案 第3版 实施日期2013年3月18日 第 PAGE 2 页 共 上海新金桥设施管理有限公司 2013年3月15日批准 应急事故现场处置方案 编 号 AQ/YJ 版本号 第3版 修改号 第1次修改 更改 次数 更改日期 更改条款 更改内容 编制 审核 批准 1 2008/ - 全文 余雨 周琼 黄培俭 2 2009/10/30 - 版本号 陈诚琼 周琼 黄培俭 3 2012/03/05 - 版本号 陈诚琼 周琼 陈建国 4 2012/12/24 - 文件名称 周琼 陈建国 胡承志 5 2013/03/15 九、十、 十一 新增灾害性天气、交通事故、房屋危险等应急处置预案。 虞菡 周琼 陈建国  目 录 电梯事故处置预案 ……………………………………………………………… 2 停电应急处置预案 ………………………………………………………………3 天然气（煤气）泄漏处置预案 ………………………………………………… 4 治安事件处置预案 ……………………………………………………………… 5 人员伤害应急处置预案 …………………………………………………………7 水浸事故处置预案 ………………………………………………………………7 火灾、爆炸事故应急处置预案 …………………………………………………9 触电事故应急处置预案 ……………………………………………………… 13 灾害性天气处置预案 ……………………………………………………………13 交通事故应急处置预案 …………………………………………………………15 房屋危险应急处置预案 ………………………………………………………16 一、电梯事故处置预案 1. 任何员工接到业主报警或发现电梯事故及乘客被困在电梯内的情况，应立即通知监控室保安，同时记录接报和发现时间。 2. 监控室保安接报后，应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安负责人或当班领班汇报，请求派人或联系工程人员前往解救。 3. 保安负责人或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能断人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向上级领导汇报。 4. 机电负责人或管理处当值人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司专业技术人员前来解救。 5. 若电梯维修公司无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况应征得公司总经理的同意后，向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。 6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。 7. 被困者救出后，保安负责人或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话记录下来存档备案。 8. 被困者救出后，管理处应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 9. 保安负责人或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。 10.机电负责人应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。 11.管理处应事后就此事件专题书面报告。 二、停电应急处置预案 1. 在接到“停电通知”的情况下，管理处应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况，书面通知每个客户，并在主