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PAGE 1 PAGE 1 企业移动应用开发的七个痛点  今日已经没有人否认智能手机已经成了主流计算设备，但是大多数企业还没有释放移动商务应用时代的员工生产力。  今日已经没有人否认智能手机已经成了主流计算设备，但是大多数企业还没有释放移动商务应用时代的员工生产力。  　　原因主要有两点：首先大多数企业还没有全面开展传统商务应用的移动化和现代化工作，其次，目前的移动商务应用良莠不齐，许多都无法达到员工对移动办公的预期，真正符合移动设备的简介易用高效的移动商务精品应用并不多，导致移动商务的成效并不显著。  　　但移动商务的潮流无法抗拒，大多数企业软件供应商都在向移动平台移植软件产品。而移动企业应用自身的发展也特别快速，依据Gartner的预估，今日人们使用的移动企业应用到2017年将有至少一半被淘汰或重构。  　　明显，企业移动应用开发将是将来五年全部企业信息主管的关键任务，但对于初试移动开发的信息化决策者们来说，将资源优先投入投资回报见效快的项目会是将来几年企业移动商务的重要策略，开发优先级的确定可以参考以下三个推断标准：  　　关键业务流程。那些公司已经投入大量时间和资金的关键业务流程。  　　影响核心业务驱动力的流程。那些能更快带来更多收入、节约成本，提高业务机敏性和竞争优势的流程。  　　直接面向客户或者大规模的业务流程。成功的企业移动应用的开发应当遵循这样一个优先级顺序：面向客户、接触客户、高价值、大规模。  　　依据以上三条移动应用开发优先级标准，信息主管们可以考虑从现有的企业信息系统和业务流程中选择以下七个存在效率和环境适应性问题的痛点（切入点），实施企业应用的移动化：  　　1.直接面向客户的APP。有一个时髦的词叫产品营销，企业为最终用户开发的APP的质量、体验和情怀就代表着移动时代企业的品牌竞争力。  　　2.客户关系管理和销售APP。客户关系管理和销售应当是最先移动化的企业应用。  　　3.供应链管理APP。  　　4.客户服务应用。好的客服APP（例如自助服务技术和结合大数据分析的人工智能技术）不仅仅能节约大量成本，还能成成为企业打造品牌、开拓市场的新战场。  　　5.企业资源管理ERP软件。加快审批流程只是ERPAPP（或移动web）最直观的价值。  　　6.商业智能工具。今年包括Salesforce在内企业都在推动商业智能的移动化，而大数据分析的民主化将是将来几年企业商业智能软件的关键趋势。  　　7.人力资源APP。人力资源是简单被忽视的移动企业应用潜力股，实际上包括可口可乐在内的许多知名企业已经开始利用人力资源APP大幅提高人力资源部门的生产力，例如报销、招聘、员工服务等。