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物业管理三级服务内容和标准表 物业管理三级服务内容和标准表 物业管理三级服务内容和标准表 物业管理三级服务内容和标准表 附 : 物业管理三级服务内容和标准表 1、物业管理公司拥有资质证书 2、设 16 小时客户服务系统 基本 3、急修 2 小时内抵达，其余报修按两方商定的时间抵达现场，有报要 求 修、维修和回访记录 4、每年起码 1 次顾客建议检查，满意率 75%以上 1、有房子共用部位管理制度，实行有效的平时管理和维涵保养 2、房子外观优秀，无违章装饰、违章搭建，公共地区无乱张贴悬挂 现象 房子 3、每周巡逻 2 次小区、大厦公共通道及公共部位，并做好记录，发管 理 现破坏实时保养、维修 4、成立房子修葺制度，推行便民报修和回访，房子零修、维修实时 率 90%以上，房子完满率 90%以上 5、有小区平面表示图，有小区表记导示系统 1、公共配套设备设备完美 2、设备设备管理规范，按期保护，运转正常 公用 3、成立共用设备设备档案，设备设备的运转、检查、维修、保养等设备 记录齐备 设备 4、装备设备设备管理人员，按设备设备操作规程及保养规范运作  维修 制定设备设备运转、保养、维修、更新改造制度和计划，并有效实行  养 护 消防设备可随时启用  ; 路灯、楼道灯完满率不低于  85% 5、设备房保持整齐、通风，无显然跑、冒、滴、漏和蚁、鼠害现象 1 1、小区主进出口  24