第三章客房的清洁保养.pptxVIP

;第三章 客房的清洁保养 客房的清洁保养是客房部的主要任务之一。 基本目标包括： 一是搞好清洁卫生，即去除尘土、油垢、 杀菌消毒，以保存客房清新的环境。 二是更换添补客房用品，为客人提供一个舒适、 方便的“家” 三是维护保养，保证并延长客房设施设备的使用寿命， 满足客人对客房产品质量的要求，增加客房的利润。;;;;;第一节 客房清扫的准备 一、客房清扫的规定 1、例行的打扫一般应在客人不在房间的时候进行， 如在房间，必须征得客人的同意。 2、养成???房前先思索的习惯。 3、注意房间挂的牌子。特别是“请勿打扰”， 但14：00以后必须打扰。 4、养成进房前先敲门通报的习惯。（实习怎么敲门？） 5、在房内作业，必须开门。（为什么？怎么开？） 6、讲究职业道德，尊重客人生活习惯。 7、厉行节约，注意环境保护。 ;;;;;;;;;;2、准备吸尘器 3、了解房态： 住客房--- occ 走客房----c\o 空房----- v 未清扫房---VD 外宿房---- S\O 维修房-- OOO 已清扫房--- VC 请勿打扰房---- DND 贵宾房-----VIP 常住房-----LSG 请即