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客户管理系统 用 户 使 用 手 册 上海泽众软件科技有限公司 2011 年 8 月 上海泽众软件科技有限公司 客户管理系统使用说明 第 1 章 系统简介 1.1 系统概述 在全球一体化、 企业互动和以 INTERNET 为核心的时代， 企业面临着如何发展潜在客户， 如何将社会关系资源变为企业的销售和发展资源的一系列方法策略。在上述背景下，客户关 系管理系统应运而生，系统以客户为中心，实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。系 统旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制，服务于企业的市场、销售、服务与技术支 持等与客户有关的环节。 本系统符合中小企业客户管理的实际需求，能快速有效管理公司客户，巩固客户关系， 监督管理营销进程，推动企业的快速成长。 1.2 系统目标 系统使用了全新的客户关系管理理念，系统从完善的基础信息到客户信息维护，强大的 数据查询， 基本能够满足中小型企业的需要。 提高客户忠诚度和保有率， 实现缩短销售周期、 降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。 1.3 系统范围 适用于各中小型企业的客户管理。 1.4 系统特点 界面设计美观友好 规范、完善的基础信息设置 信息查询灵活、方便、快捷 系统运行稳定，安全可靠 – 1 – 上海泽众软件科技有限公司 第 2 章 运行环境 2.1 系统开发平台： ASP 语言 2.2 运行平台： Windows 2000/Windows xp/ Windows 2003 2.3 分辨率： 最佳效果 1024*768 – 2 – 上海泽众软件科技有限公司 客户管理系统使用说明 第 3 章 系统安装及登录 3.1 系统安装 系统安装之前需要安装 sql server2005 数据库 (sql server2000), 并且启动 IIS 服务 ,然后双击 安装包 ,下一步安装即可完成 . 3.2 系统登录 在 IE 中输入该系统服务器 IP 地址 :02:8080/main.asp,IP 地址是服务器的 IP 地址 ,端口默认为 8080,点击回车键 如下图 : 输入用户名 ,密码 ,点击登录 ,进入系统界面 .(默认管理员用户名为 admin, 默认管理员密码为 admin,普通账户可由管理员创建 )以下分别为管理员和普通人员登录界面 登录管理员界面如下图 – 3 – 上海泽众软件科技