CX-04-2016风险和机遇控制程序.pdfVIP

南京利中节能设备科技有限公司 文件编号 CX-04-2016 风险和机遇的应对措施控制程序 版 本 A 1. 目的: 通过对公司目标和战略方向相关影响其实现质量管理体系预期 结果的各种内外部环境因素的识别与评价，有效应对风险和机 遇。 2. 范围: 本程序适用于本公司质量管理体系所覆盖范围内活动、 产品和服 务中内外部环境因素的识别与评价和应对风险和机遇的策划与实 施。 3. 权责： 3.1. 总经理负责公司目标和战略方向相关影响其实现质量管理体 系预期结果的各种内外部环境因素的识别与评价的确认， 应对风险和 机遇策划的审批。 3.2. 各相关部门负责内外部环境因素信息的获取和应对风险和机 遇策划相关职 责的实施 3.3. 技术部负责内外部环境因素识别与评价， 策划应对风险和机遇 方案，并监督实施。 4. 定义： 4.1. 环境因素：对公司目标和战略方向相关影响其实现质量管理体 系预期结果的正面和负面要素或条件。 4.2. 机遇：可能导致采用新的实践，开辟新市场，赢得新顾客，建 立合作伙伴关系， 利用新技术以及能够解决组织或其顾客需求的其他 有利可能性。 南京利中节能设备科技有限公司 文件编号 CX-04-2016 风险和机遇的应对措施控制程序 版 本 A 5. 工作流程： 5.1. 内外部环境因素信息的获取应考虑： 5.1.1. 可能对企业的目标造成影响的变更和趋势； 5.1.2. 与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观； 5.1.3. 企业管理、战略优先、内部政策和承诺； 5.1.4. 资源的获得和优先供给、技术变更； 5.1.5. 与质量管理体系有关的相关方要求。 5.2. 风险与机遇识别时机：质量管理体系策划、企业宗旨变化、 战略变化、 内外部环境变化、组织及其背景、相关方的需求和期望变 化。 5.3. 风险与机遇的类型： 5.3.1. 质量风险与机遇： 直接产品质量风险与机遇、 间接产品质量 风险与机遇。 5.3.2. 环境风险与机遇：主要有自然、人文、政治、经济以及其 他。 5.3.3. 经营风险与机遇：主要有原材料、员工、设备、供销链、技 术、管理、 产品、法律、专利及产权。 5.3.4. 市场风险与机遇：包括市场容量、竞争力、价格、促销。 5.3.5. 财务风险与机遇：有融资 / 筹资、资金偿还、资金使用、资 金回收、效益分配。 5.4. 质量风险： 南京利中节能设备科技有限公司 文件编号 CX-04-2016 风险和机遇的应对措施控制程序 版 本 A 5.4.1. 直接质量风险：产品质量问题，导致退货、报废、修理等风 险。 5.4.2. 间接质量风险： 产品使用过程， 损坏了顾客的其它财产权或 人身权，应 负民事赔偿责任。 5.5. 环境风险： 5.5.1. 产品销售淡季与旺季， 影响顾客的采购， 也间接影响公司产 品生产。 5.5.2. 人文环境：主要体现在不同时间、不同地区、不同民族的人 消费习惯不同。 5.5.3. 政策环境：国家宏观经济政策、经济环境的变动，以及个地 方的相关政策的变动会间接的影响到企业资金融入以及企业运营的 必要条件。 5.5.4. 经济环境：利率的变动、汇率的变动、同伙膨胀或通货紧缩 等。 5.6. 经营风险