销售人员技能或能力分级定义表实用.docxVIP

销售人员技术或能力分级定义表一 素质名称 范围 级别 行为表现 发言中，不擅长抓住发言的中心议题 1 级 2. 表达自己的思想、看法不够简洁、清楚 在沟经过程中以自我为中心，缺少对他人应有的尊敬 能以开放、真挚的方式接收和传达信息 正确聆听他人的 2. 认识沟通的要点，并经过书面或口头的形式，用清楚的 倾吐，理解其感 2 级 原由和事实表达主要看法 人际沟通能力 受、需要和看法， 3. 尊敬他人，在聆听他人的建议、看法的同时能合时地给 并作出合适反响 予反响 保持沟通时语言的清楚、简洁、客观，且能切中要害 针对不一样听众，能合适地调整语言和表达方式以获得一 级 致性结论 能拓展并保持广泛的人际网络 1. 认识市场拓展所包含的基本工作内容、 工具和相关知识， 理解本企业的营销政策 2. 认识获守信息的各种方法和渠道， 并能在他人的指导下， 应用沟通、 组织、1 级 有效采集并整理本企业产品的市场、客户及竞争对手信息 管理等技术和相 市场拓展能力 关知识展开市场 3. 熟习人际沟通基本技巧，能胜任多种形式的一线市场开 拓展工作，提高 拓工作 产品市场据有率 1. 熟习市场拓展所包含的工作内容、工具、产品及相关知 2 级 识，能向他人进行产品介绍，并能依据既定的市场拓展政 策展开辟展工作 在谈判中有效地 完成共识并最大 商务谈判能力 限度地争取和维 护本企业的利益  2. 能与客户、中间商成立优异的关系，保持亲密沟通，并 拥有必定的洞察力，能及时发现、获取有效信息 3. 能熟练运用市场检查及推行的方法解决工作中出现的实 际问题，有效完成目标 1. 掌握市场拓展所包含的工作内容、工具、产品及其相关 知识，能就他人的相关发问作出针对性的回答 2. 能够确立各种市场信息的用途及使用者，及时将整理好 的相关信息供应给相关部门 3 级 3. 能够协调本企业与客户、行业协会及中间商的关系，获 得一手资料或信息，保证能获取或保持商业机遇 4. 对产品、客户和市场有较深入的理解，能独立设计大型 市场检查及推行方案，并在部分大型或复杂的活动中担当 主导角色 能在谈判中表达主要目的，无漏项，掌握谈判的原则，并 1 级 保护本企业的利益 能在谈判中迅速鉴别对方的谈判风格，正确掌握对方的观 2 级 点，洞察其所关注的利益，合时调整策略并解决对方疑虑 1. 对谈判中可能遇到的问题有必定的预示性 2. 擅长表达，坚持自己的看法和利益，并拥有必定的灵巧 3 级 性（擅长运用各种谈判技巧） 3. 在谈判中能够争取主动，替本企业争取最大化的利益， 擅长发掘共赢的解决方案，促成合作 1 级 以理性、客观、 无成见的思想模 2 级 市场判断能力 式解析、评估市 场从而采纳行动 或进行决策 3 级 有效地与本企业 客户关系成立与 内部同时与外面 1 级 保护的能力 业务伙伴及客户  在拟定企业政策和纲领时能够考虑到相关的事实和信息的影响 能够进行理性的解析和判断，客观评估市场形势 在详尽行动前，能够系统比较不一样的信息资源，从正反两个方面考虑风险及其余要素对市场的影响 在考虑多种备选方案时，能够不受个人成见的影响，客观地对方案进行评估 在对不一样的建议进行评估时，能够保持客观、理性的态度，并能运用科学合理的工具对不一样建讲和选择进行解析与判断 在多方利益发生矛盾时，能够认清形势，保持理性，并能从市场的角度全面认识和有效解决矛盾 能够客观地判断对企业长远影响的要素，并能考虑到全部企业可能产生的风险或隐患 选择最优长远方案时会参照大批的数据和多方面的影响要素 考虑战略性问题时能够运用多元化的思想进行判断和把 握 能保持与同事、业务伙伴及客户的友善关系，给对方留下较好的印象，成立比较正常的工作、业务关系 能够有效地整合各方面的资源，完成平常工作任务 成立优异的工作 关系，并运用各 方面的资源完成 工作  1. 在业务来往中，能敏锐地掌握应当成立关系的人员，并 针对不一样的人员采纳不一样的关系成立渠道，与其成立并维 持互信关系 2. 在矛盾发生时，能够迅速鉴别矛盾愿意及矛盾的整体关 2 级 系，并能采纳踊跃地措施迅速解决以降低矛盾的影响 能够在主管领导的指导下利用各方资源有效解决合作中的问题，必需时能说服合作方认可我方看法 能在短时间内与不一样种类的人成立亲密关系，获取对方认可并成立长远坚固的合作关系 级 能够独立解决重要矛盾及疑难问题，对企业做出重要贡献（花费节约、项目推动） 认识辖区内相关产品的客户、竞争、市场资源、营销花费 估量与使用等状况。在辖区内当期市场营销活动方案和详 级 细实行计划的安排下，能组织协调渠道伙伴参加、配合营 销策划方案。 进行市场解析、 熟习辖区内全部产品或本企业某几条产品线的客户、 竞争、 营销策划执行能 拟定市场策划方 市场资源、营销花费估