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保险公司工作总结与计划一 责任险共处理各类已决赔案 ____ 件，支付各类赔款 ____ 万元，同比 下降 ____, 简单赔付率 ____, 同比下降 ____个百分点。货运险共 处理各类已决赔案 ____ 件 , 支付各类赔款 ____ 万元 , 同比下降 ____, 简单赔付率 ____, 同比下降____个百 分点。意外险共处理各类已决 赔案____件，支付各类赔款 ____万元，同比上升 _____, 简单赔付 率____, 同比上升____个百分点。家财险共处理各类已决赔案 ____ 件，支付各类赔款 ____万元，同比下降 ____, 简单赔付率 ____, 同比增长 ____ 个百分点。其他险共处理各类已决赔案 ____ 件 , 支付 各类赔款____万元， 同比下降 ____, 简单赔付率 ____，同比增长 ____ 个百分点。 二、围绕目标 , 狠抓落实 , 加快业务发展 1、积极调整工作思路 , 细化工作目标 年初 , 公司总经理室就针对上一年公司 保费收入情况进行了综合 分析^p , 主动调整了工作思路 , 将分公司下达的各项 任务指标按产品线 进行层层分解 , 做到层层把关 , 实行问责制度 , 利用每周的晨会、 周 末例会将公司的计划具体落实情况进行通报和整理、分析 ^p , 有效地保 证 了全年计划的最终实现。公司在制定全年任务时充分地考虑到险种 结构优化和业 务承保质量 , 进一步明确了考核办法 , 把综合赔付率作 为年终测评的重要数据。 2、巩固既有市场份额 , 实现稳步发展 20__年，公司把稳固车险和家庭财产保险，大力发展责任意外险 作为全年工 作的重点来抓 , 在抓业务数量的基础上 , 坚决地丢弃赔付 率较高的业务 , 第一 , 确保 续保业务及时到位 , 我们要求各业务部门 按月上报续保业务台帐 , 由总经理室督促 考核 , 并要求提前介入公关。 在业务上实行每周通报的机制，从而有效地巩固了原有业务，大大减 少了业 务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。第二，同 __ 市政府有关部门加强 公关，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和 交警部门建立友好合作关系，请 他们帮助收集、提供新车信息，对潜 在的新业务、新市场做到心中有数，充分把 第 1 页 共 3 页 握市场主动，填补了因竞 争等客观原因带来的业务不稳定因素。第三，不轻易放 弃丢失的业务。 我们不仅对 20__ 年业务台账做到笔笔清晰，并要求把 20__ 年展业过 程中 流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度， 找出脱保原因， 并由经办人提供确切证明 ; 属竞争流失的，我们决不消 极退出，而是主动进攻， 上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个 突破，全面争取回流。第四，大小齐 抓，能保则保。因为企业转产、 资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击， 加之竞争等因素，使 得展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分 动员，统 一思想，上下形成合力，迎难而上。 针对满洲里口岸进口货物的报关、报检、保险、银行、货物运输、 仓储等逐 项业务由代理公司来完成的特点，我们提前做好了收货人的 工作，并注重同代理 公司的保险代理工作，首先建立了与代理公司合 作关系，将业务集中起来管理， 以便更好地做内地客户工作，今年我 们与 5 家代理公司签定保险代理协议，避免 了业务上出现较大的波动， 为货运险保费的稳定发展奠定了基础。 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展 满洲里地区现有 3 家（人保财险、平安产险、太平洋 公司，而满洲里地区人口少，企业规模较小，我公司面对外部 ）经营非寿险 业务的 竞争所带来的业务 压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策， 与竞争对手们展开了一场品 牌战、服务战：一是做好地方政府主要领 导工作。公司总经理多次向市委、市政 府主要领导汇报工作，突出汇 报我司是如何加大对地方经济建设的支持力度，是 如何围绕地方政府 中心开