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行政单位物业管理服务方案 一、物业概况 大楼的供电、供热 （制冷）、消防、供水等系统与其后面住宅区共用一套系统。安防系 3 统办公（酒店）区和住宅区分设。办公区（不含酒店）有化粪池 1 个，容积 20 m ；深水井 3 7 眼，深水泵 7 台 （套），地下蓄水池一个，容积 300 m。地下有供水管道，雨、污水管道， 地温空调及热水管道若干。 住宅区有管理和商业用房 10 间约 250 ㎡， 公共车棚一座约 140 ㎡，公共卫生间一处， 3 公用液化气瓶房两间，区间道路硬化。庭院路灯 43 盏。住宅区有化粪池 6 个，容积 36 m； 地下供水管道，雨、污水管道，地温空调及热水管道若干。 办公及住宅区有线电视、电话及宽带网线均入室进户。 物业管理用房约 90 ㎡ （不含各专用值班室）。 住宅小区尚未成立业主委员会，暂有某某办公室代理行使业主委员会职责。 二、分析说明 从物业管理角度对比南阳市其它办公、生活小区（楼宇），某某机关的物业管理呈现 如下特点： 建筑容积率低，占地面积大 ; 需控制的入口多，从而使物管服务单价偏高。 绿地面积大，多为沙石垃圾物填垫，土层薄，肥力差，耐涝怕旱，耗水量大，绿地养 护成本高。 机关大楼装有中央空调，虽节能，但其运转维修费用较高；由于生活区入住率低， 大楼宾馆部分开业启用还需一段时间，会造成单位面积承担固定性费用过高。 大楼的供电、供热、消防、供水等系统比较复杂，且与其后面住宅区共用一套系 统，对物业公司的工程管理水平要求高（这对提高设备利用率降低设备运作成本至关重 要）。 由于设备共用，各部分费用的分摊管理有一定的难度。 室外管网、大楼屋顶、住宅局部、部分门窗、供应安装水暖电器室调设备等，由于施 工过程长，不同程度存在隐患，返修率会比较高。 新设立公司一无资质，二无经验，员工未经专业培训，服务质量和工作效率与业主 期望有较大差距。 某某机关办公区、生活区定位高档社区，物业管理服务质量、标准应与之匹配。 三、管理服务目标 常规性的物业管理：提供高质量、高稳定性具有较强抗风险能力的物业管理服务， 并保证各项物业管理过程处于实时监督、有效控制和持续改进中，具体的管理指标参照物 业管理评优标准。 在提供优质物业管理的同时，通过有效降低和控制成本，在可行的情况下，可酌情开 展经营性收益来减少某某涉及物业管理的经济负担，使物业管理质价相符，物有所值。 依据有关法规和规范的规定，进行规范化的运作，保证局机关物管公司与局机关各科 室、各住户建立良好的沟通渠道，并保持密切的联系 ; 虚心听取意见，并及时处理，以此来 促进物业管理工作更好地开展，增加业主对服务的满意度。 “业主至上，服务第一！”局机关物业公司全体员工将以扎实的工作作风，专业的 技术实力，无微不致的服务，为局机关提供超值的物业管理服务。 氛围文化 倡导“自然和谐”的价值观，推进环境文化，将氛围文化服务作为某某机关物业管理 公司的一项重要工作。 四、局机关物业管理重点工作 局机关物业公司主要管理人员均来自系统内各单位，虽无物业管理的专业经验，但有 信心和热情，并有从事多年机关管理服务的经验，其管理水平应勿庸置疑。在此，仅就以 下重大工作和措施承诺如下： 某某机关办公室与局机关物业管理公司是一个委托被委托的关系，正确处理两者的关 系对于协调处理物业管理有很大关系和重要意义。加强彼此之间的合作关系，加大沟通力 度，为此我们将采取下列方法： 根据要求和实际情况，我们充分地准备，做出了如下部署和安排： 我们