办公室制度细则.pdfVIP

办公室制度 1、办公室准则 1.1、公司员工必须严格遵守各项公司规章制度。 1.2、上班期间公司员工仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。 1.3、自觉维护办公环境的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐。 1.4、节约使用耗材等办公资源，爱护办公设备，发现设备有问题应及时向后勤部门反应。 1.5、工作时间内不允许长时间占用公司电话，不允许用公司电话闲聊天。 1.6、工作时间内不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作。 2、工作礼仪 2.1 、员工仪态 2.1.1 、员工在上班时间内，要注意仪容仪表，穿着得体、大方、整洁，不可穿着奇装异服。 2.1.2 、男员工发型应以简洁为宜，不可太夸张另类，头发梳理整齐，长度以不盖耳朵、不遮衣领为宜，不 许染发、烫发。男员工着装应大方、得体、朴素。 2.1.3 、女员工头发不许染抢眼的色彩和作怪异的发型， 不许使用香味过浓的香水， 可化适度、 自然的淡妆， 不可浓妆艳抹。女员工着装应大方、得体，不得过于裸露。 2.2 、接打电话 2.2.1 、电话钤响三声之内接起电话，使用礼貌用语： “您好，谢谢，再见 ”。 2.2.2 、当接到不属于自己职责范围的电话时，应询问客户咨询事由后再将电话转接给相关负责人员，如负 责人员不在或未找到接洽该客户的负责人员，应记录下客户的姓名、联系方式及询问事由，告知客户稍后 回复电话，并及时转告先关负责人。 2.2.3 、通话言简意赅，时间不宜过长；通话时声音不宜过大。 2.2.4 、工作时间尽量减少私人电话。如需接听私人电话，时间不宜过长，声音轻小，勿影响办公区内其他 员工办公。 2.3 、工作称呼 2.3.1 、同事之间请直呼姓名或尊称，上下级之间称呼姓 +职位称呼。 2.3.2 、对外介绍上级时，应正式和礼貌，请称呼 上级姓名“ +职位全称 ”。 2.4 、来宾接待 2.4.1 、来宾到达后，由接待人员将来宾请至会客区或会议室等候或会见，不得在办公区内走动，以确保所 有员工及公司的安全和机密，并避免妨碍他人工作。 2.4.2 、来宾入座后，应为来宾倒水后再进入谈话内容。 2.4.3 、来宾离开时，须亲自送至公司门口，并说： “再见 ”等礼貌用语。 2.5 、进入他人办公室 2.5.1 、进入他人办公室前，须先敲门，得到允许后方可进入；进入后如对方有其他客人应退出等候；对方 表示先处理您的事情时再行办理。 2.5.2 、不得当着公司之外或公司内无关人员请示公司内部问题。 2.5.3 、退出他人办公室时应轻声关门。 3、办公环境卫生及秩序 3.1、公共环境 3.1.1 、公共办公区域、库房、资料室等区域禁止吸烟，如需吸烟请到办公室外走廊尽头吸烟。 3.1.2 、在公共办公区域内禁止大声交谈，不得影响其他同事办公。 3.1.3 、公司内勤人员统一编排值日表，轮流值日，负责公共区域及总经理办公室的卫生清洁。 3.2、个人环境 3.2.1 、保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不要有灰尘；物品要摆放整齐。 3.2.2 、如长时间外出或下班，应在离开个人办公位前，收好所有资料和文件，关闭电脑及显示器，并将办 公桌整理干净，文件资料摆放整齐，不得留有公司机密文件防止泄露及丢失。 3.2.3 、未经他人允许，不得擅自动用他人桌面上的物品及文件，使用他人物品后应及时归还。 4、公司财物的使用及管理 4.1 、照明设施的使用及管理 白天室内光线够用时，尽可能不开灯而使用天然采光，员工离开或下班时应自觉关闭电灯，做到随手 关灯，人走灯灭。 4.2 、空调的使用及管理 4.2.1 、空调作为办公设施，仅于办公期间使用，办公人员长时间离开或房间无人的情况下应关闭空调，严 禁室内无人空调照常开机。下班后，最后一个离开的员工，应自觉关闭空调，杜绝浪费。 4.2.2 、使用空调，应注意节约，夏天在 28 度以上方可开启空调制冷，制冷温度设置尽量不低于 25 度，冬 天在 12 度一下方可开始空调制热，制热温度设置尽量不高于 30 度。 4.2.3 、使用空调期间， 要将办公室的门窗关闭， 确保空调的使用效果， 不得随意打开空调外壳或拆卸机件， 要注意对空调的合理使用和维护，空调有异常应及时报告后勤部门，由专业人士进行维修。 4.3