银行服务外包管理办法-银行全年管理办法.pdfVIP

精选 精选 XX银行业务外包实施办法（试行） XX银行业务外包实施办法（试行） 第一章 总 则 第一章 总 则 第一条 为进一步推动全行经营管理转型和创新，调整优化用工方式和用工结构，建立 第一条 为进一步推动全行经营管理转型和创新，调整优化用工方式和用工结构，建立 和完善业务外包管理体系，根据《XX 银行股份有限公司外包风险管理政策》和外包有关工作 和完善业务外包管理体系，根据《XX 银行股份有限公司外包风险管理政策》和外包有关工作 要求，制订本办法。 要求，制订本办法。 第二条 本办法所称业务外包，是指本行将原本由自身负责处理的某些业务活动委托给 第二条 本办法所称业务外包，是指本行将原本由自身负责处理的某些业务活动委托给 服务供应商进行业务处理的行为，该业务活动涵盖与对外服务密切相关的各种业务活动。 服务供应商进行业务处理的行为，该业务活动涵盖与对外服务密切相关的各种业务活动。 本办法中的外包人员，是指服务供应商为完成本行委托的业务活动而派出的专业人员。 本办法中的外包人员，是指服务供应商为完成本行委托的业务活动而派出的专业人员。 第三条 本行业务外包范围应遵循法律及监管部门有关规定。经过风险评估后，一般可 第三条 本行业务外包范围应遵循法律及监管部门有关规定。经过风险评估后，一般可 以将IT、后台营运、后勤服务、大堂引导、客户服务等非核心管理工作或其他专项工作予以外 以将IT、后台营运、后勤服务、大堂引导、客户服务等非核心管理工作或其他专项工作予以外 包。战略管理、核心管理、内部审计以及监管明确禁止外包的业务或职能严禁外包。 包。战略管理、核心管理、内部审计以及监管明确禁止外包的业务或职能严禁外包。 第四条 业务外包实施的原则： 第四条 业务外包实施的原则： （一）质量效益原则。实施业务外包要确保服务质量和管理效率。 （一）质量效益原则。实施业务外包要确保服务质量和管理效率。 （二）风险可控原则。实施业务外包要符合监管部门规定，风险可控。 （二）风险可控原则。实施业务外包要符合监管部门规定，风险可控。 （三）规范实施原则。外包使用单位应结合经营管理实际 ，认真梳理工作职责 ，按照规定 （三）规范实施原则。外包使用单位应结合经营管理实际 ，认真梳理工作职责 ，按照规定 流程实施业务外包。 流程实施业务外包。 （四）统筹管理原则。外包使用单位要从人员编制、用工结构、财务管理及风险控制的角 （四）统筹管理原则。外包使用单位要从人员编制、用工结构、财务管理及风险控制的角 度，统筹考虑业务外包实施效果，将业务外包纳入本单位工作统一规划管理。 度，统筹考虑业务外包实施效果，将业务外包纳入本单位工作统一规划管理。 第五条 业务外包的分类。 第五条 业务外包的分类。 （一）简单业务外包。指外包使用单位经风险评估后 ，将后勤服务、行政助理等简单岗位 （一）简单业务外包。指外包使用单位经风险评估后 ，将后勤服务、行政助理等简单岗位 - -  -可编辑修改-  可编辑修改 精选 精选 上的相关业务职能外包。 上的相关业务职能外包。 （二）专项业务外包。指外包使用单位经风险评估后，将诸如IT、后台营运、大堂引导、 （二）专项业务外包。指外包使用单位经风险评估后，将诸如IT、后台营运、大堂引导、