第四章 ERP 实施与运行.docVIP

《企业资源规划》教案 黄卫东主编 PAGE PAGE ８ 第四章ERP实施与运行 教学内容 ERP实施中的四方关系 ERP项目实施过程 三、 ERP项目成功的关键因素 四、 ERP项目管理内容 教学要求 【知识目标】 1.理解ERP实施中供应商、咨询公司、用户和集成商之间的关系。 2.掌握ERP实施的基本过程、影响ERP实施成败的关键因素。 3.掌握ERP项目管理的框架逻辑和主要内容。 教学重点 1. ERP项目成功的关键因素 2. ERP项目实施过程 教学难点 1.ERP项目实施过程 教学方法 讲授法、案例法 课时数 4课时（讲授4） 导入案例 用友公司ERP项目实施中各方关系与组织协同 第一节 ERP实施中的四方关系 供应商、咨询公司、用户和集成商是ERP实施中的四方关系，他们既互相独立又相互依存。 一、供应商的角色 对ERP软件供应商（开发商）的选择无疑是企业实施ERP的关键环节，对ERP软件供应商的选择，必须要从价格、服务等多方面综合考虑。在国内外ERP软件市场上，ERP商品化软件种类繁多。目前国内较为著名的ERP供应商有用友、金蝶、神州数码、新中大等厂商，国外较为著名的ERP供应商有SAP、Oracle、SSA/BAAN、FOURTH SHIFT（四班）等，每家公司的ERP各有特色。国内的ERP针对企业的本土化开发，基于中国的国情和企业的独特需求，比较适合国内中小型企业实施；国外大型ERP软件性能稳定，技术先进，可以极大程度地满足各类企业的需求，但价格昂贵。所以如何选择ERP供应商要视企业的具体情况而定。一般中小型企业管理模式较为简单，可以选择国内ERP供应商。对大型企业来说，由于其管理模式和内部关系较为复杂，ERP项目也可能会涉及多方利益，这需要先进行管理体系的优化，而后再通过ERP的实施将其固化，因此对软件和实施方要求都很高，一般可根据自身经济条件选择国外的ERP软件。国外企业实施ERP时惯常采用的方式是由软件供应厂商、咨询顾问公司共同为客户完成系统实施服务。 二、咨询公司的角色 随着ERP的发展，越来越多的咨询公司介入ERP的实施中。现今许多ERP软件都提供实施服务，但大多都是由第三方实施，即专业的ERP咨询公司实施。这些第三方的参与，可以对企业的ERP选型工作给出参考意见，并在实施ERP的过程中，为企业提出综合改革方案。咨询公司的责任可概括为：根据企业内外部环境和资源状况，分析企业建立ERP系统的可行性；了解企业对ERP的需求，找出企业管理现状与所实施的ERP系统的差距，科学制定ERP项目的战略目标。 咨询公司及咨询顾问的作用在ERP实施中已越来越明显，国外大公司基本上每年都有相当的业务支出在聘请咨询公司上，国内的咨询业近年来也得到了飞速发展。此外，咨询业规范化越来越引起社会各界的重视。政府在关注IT行业存在的风险与行业问题，相关的制度已经出台，并在试行。相信以后有关IT咨询业的政策法规会越发完善，促使咨询公司参与ERP项目的实施。 三、 用户的角色 （一）建立由企业“一把手”挂帅的实施领导小组 （二）必须有稳定的核心项目组成员 （三）不能回避业务流程重组问题 四、 集成商的角色 集成商一般可分为系统集成商和软件集成商。系统集成商一般负责企业的网络规划、硬件安装调试等工作。软件集成商分为两种：一种是负责ERP软件中各子模块的应用集成，在企业各部门按功能模块实施后，将各子系统集成在一个平台上；另一种是负责企业ERP系统和其他管理信息系统之间的集成，如企业分别实施了OA系统、CRM系统、PDM系统等，将这些系统进行应用集成，实现数据信息的共享。 第二节 ERP项目实施过程 基本工作环节 ERP基本的实施流程分为8个环节：需求调研，培训，拟订业务流程，确定编码原则并收集资料，测试业务流程，导入数据，上线辅导，月结辅导。 需求调研 这一阶段的主要工作是初步了解企业各个部门的业务流程，收集各个部门业务流的单据，了解各个部门的人员对ERP的认识和期望，以便制订实施计划，找出项目实施的难点。 （二）培训 培训是从现在开始一直持续到整个ERP项目实施完毕。这一过程的主要内容是让企业各个阶层人员认识到什么是ERP，应用ERP系统能给企业带来哪些效益。 （三）拟订业务流程 ERP实施顾问要根据自己对企业的了解并结合自身对企业所在行业的累积经验，拟订出一个符合企业需求的业务流程。 （四）确定编码原则和收集资料 此阶段是企业在实施顾问的指导下，制定企业应用ERP的基本原则，包括物料的编码原则、供应商的编码原则、客户的编码原则、产品结构（包括BOM架阶）的分阶建立等。 （五）测试业务流程 此阶段的主要目的是企业人员测试流程拟订的合理性。 （六）导入数据 数据准备是一项庞大而烦琐的工作，要及早进行并贯穿于ERP项