龙湖集团组织文化与人力资源体系手册.doc

PAGE 2 龙湖集团 组织·文化·人力资源体系 手册 目录 TOC \o 1-2 \h \u 16899 前言 3 31812 一、龙湖的组织文化及人力资源管理策略 4 10886 二、龙湖组织文化及人力资源体系施工图 5 5666 第一部分 组织管理体系 6 2007 一、大公司、小组织 7 3596 二、龙湖集团组织架构示意 8 16034 三、集团总部组织架构示意图 8 9136 四、龙湖地区公司组织架构 9 3781 五、龙湖组织架构设置说明 10 17080 六、地区公司组织发展的三阶段 11 5984 第二部分 企业文化体系 14 14016 一、龙湖的使命、核心价值观 15 17002 二、龙湖经营管理原则 17 21307 三、龙湖的“社会价值观” 20 29128 四、龙湖提倡和反对的管理理念、管理实践和员工行为 31 7635 五、龙湖集团职业准则 33 21129 第三部分 人力资源体系 37 23060 一、员工职业序列及职业等级管理 38 8667 二、职级晋升标准 47 253 三、有企业家精神的职业经理人+操心的员工 53 2854 四、操心员工素描 57 21808 五、“操心员工”的6项通用素质能力描述 58 24561 六、“职业经理人”的6项通用素质能力描述 61 24003 七、“有企业家精神的职业经理人”的素描 64 16381 八、“操心员工”及“职业经理人”通用素质能力评价指引 66 9323 九、龙湖地产通用素质能力评估表 68 1186 十、龙湖地产营销体系人力资源管理策略指引 71 23832 十一、龙湖集团人力资源规划会议指引 76 17317 十二、招聘体系框架 83 4687 十三、招聘管理办法 86 4482 十四、新员工入职引导人工作指引 95 30600 十五、新员工入职计划 99 4457 十六、龙湖集团仕官生招聘及早期发展管理 103 7293 十七、仕官生早期发展计划 110 26845 十八、培训实施管理办法 112 18264 十九、员工个人绩效等级评估管理指引 121 7918 二十、地区公司项目/职能负责人绩效管理指引 127 13030 二十一、薪酬回报体系 130 6365 二十二、龙湖奖项设置简介 137 前言 一、龙湖的组织文化及人力资源管理策略 策略就是选择，组织、文化、人员的管理与公司发展战略、竞争战略等领域一样，也需要明确的，独特的选择。 组织、文化与人员管理不是独立存在的，它首先服务于公司发展战略。 人员策略就是要回答龙湖选择的人和其他公司选择的人有什么不同？有“企业家精神的职业经理人”和有“政治家精神的职业经理人”、有“学者气质的职业经理人”、有“艺术家气质的职业经理人”在很多方面是不同的。 组织策略就是要回答龙湖集团组织管理与其他公司组织管理在理念和操作上有何不同？“大公司、小组织”与“中央集权制”、“联邦制”都是很不同的。 文化策略就是要回答龙湖在不同文化维度上的选择与其他公司有什么不同。投入型文化与科层型、明星式、专制型在选人的标准、管人的方式、留人的机制上都是很不一样的。 公司的组织文化与人员管理策略既要保持相对的连续性，又要根据公司发展阶段的不同与时俱进的发生改变。人员组织文化管理缺乏明确策略、或管理层没有统一的策略、或策略在一定时间内发生断裂式变化、或策略不断摇摆都会对公司的管理和发展造成不可估量的负面影响。 二、龙湖组织文化及人力资源体系施工图 广义的体系由策略、制度、流程标准、逻辑关系、人员、组织结构、沟通培训、技术基础平台等过个内容组成。狭义的体系仅包括制度、流程标准、政策等。 体系的效应取决于体系内各模块的全面性，模块设计的先进性，各模块间关系的匹配性，其中各模块间的匹配性要重于某一模块本省的先进性。 体系的进步不可能齐头并进，也就是不可能人员标准、招聘、培训、薪酬福利、绩效管理等各个模块每个模块都同等进步。在实际工作中某短时间在某个模块上重点改进，但在改进某个模块时，也会在相关模块中做小幅度的、必要的改进。比如：某个阶段重点提高从外部招聘有经验人员的能力，这就需要重点开拓社会招聘的渠道和资源，但同时对薪酬体系、人员标准等也要做些调整以使得这些人进来能成活。 本图中越靠右半部分就越表象，越靠左半部分就越根本。也就是说人力资源人员是相对表象的。界定和解决问题需要标、本平衡考虑。大部分情况下换人力资源人员不会解决根本问题。调整薪酬体系也只能在短期内起到兴奋剂的作用。 龙湖得人员、组织、文化基础体系的施工图在过去5年内没有发生过大的变化和摇摆，目前我们在几个模