利益相关者分析.docxVIP

文档来源为：从网络收集整理 文档来源为：从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持 PAGE PAGE # 利益相关者分析 （Stakeholder Analysis） （一）简介 用于分析与客户利益相关的所有个人 （和组织），帮助客户在 战略制定 时分清重大利益相关者 对于战略的影响。 （二）详解 利益相关者 是指与客户有一定利益关系的个人或组织群体，可能是客户内部的 （如雇员），也 可能是客户外部的（如供应商或压力群体）。大多数情况下，利益相关者可分类如下： 所有者和股东 银行和其它债权人 供应商 购买者和顾客 广告商 管理人员 雇员 工会 竞争对手 地方及国家政府 管制者 媒体 公众利益群体 政党和宗教群体以及军队 其它 .利益相关者的角色 文档来源为：从网络收集整理 文档来源为：从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持 PAGE PAGE # 利益相关者能够影响组织， 他们的意见一定要作为 决策时需要考虑的因素。但是，所有利益 相关者不可能对所有问题保持一致意见， 其中一些群体要比另一些群体的 影响力更大，这是如何 平衡各方利益成为战略制定考虑的关键问题。 除了对战略制定产生影响以外，利益相关者分析也是评价战略的有力工具。 战略评价可以通 过确定持反对意见的股东和他们对一些有争议的问题的 影响力来完成。 .绘制利益相关者图 利益相关者图清晰