钣喷绩效考核标准(9月份版) .xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 钣喷车间绩效考核方案 钣喷车间员工绩效考核方案 一、 目的：对车间技师进行关键指标考核，以核促进，提高车间的整体服务能力。 二、 责任落实：1、 服务经理负责监督制度的落实情况；2、 车间管理人员负责执行考核方案； 三、 考核对象：钣金技师和油漆技师 四、 考核指标： 1、 钣金技师 KPI 序号 指标 内容描述 计分标准 权重 数据采集 考核人 考核分权总分 即时5S 即时考核5S状况 即时检查，发现一次不合格扣10% 不定时点检； 全盘点检 车间管 理员 （1-扣分）×20 个人表现 工作态度、执行力 工作怠慢-10%/次，不配合管理安排20-%/次， 恶意怠工或拒绝派工-100%/次。 管理员评价 （1-扣分）×10 内返 交车前内部返修 X3% 不扣 3%≤X10% 按绩效扣罚 10≤X 不发该项绩效 现场管理采集+ 终检采集 （1-内返台次÷维修台次）×20 外返 交车后客户不满返修 X≤1% 不扣 1%＜X8% 按绩效扣罚 8≤X 不发该项绩效 现场管理采集+终检采集 +SA反馈+回访有效客诉 （1-外返台次÷维修台次）×30 延误率 超