第2篇 第5单元 激励技能.pptVIP

激励：一流的员工，一流的薪水 波特曼丽嘉酒店奉行一种金字塔式管理模式：员工是底层的基础，中间一层是客人满意度，最上层的是公司赢利。他们奉行：照顾员工，满足员工的需求，并与员工彼此信任、频繁沟通。 刚开始经营波特曼丽嘉酒店时，酒店的多项整修工程正在进行，预算明显不足，但还是决定透支分给员工红利。“一流的公司要用一流的员工，支付一流的薪水。”按这样的思路，波特曼丽嘉90%以上的岗位薪酬都位于行业水平的首位。培训工作受到了特别的重视，每位员工一年至少有130个小时的培训，员工想学任何一种语言或计算机，公司都会提供帮助，且非常重视 “内部流动”和“跨职务培训”。 波特曼丽嘉的“一流卡”可谓别出心裁。如果一位员工觉得上级或是身边的同事工作出色，哪怕只是一件小事做得好，他就可以在“一流卡”上写几句话，郑重其事地装在信封里送给那位同事。酒店相信，员工会因为这样一种“激励”，而“留”在上海波特曼丽嘉酒店。 第一节 激励原理、理论及应用 第一节 激励原理、理论及应用 三、激励理论及应用 需要层次论 麦克利兰的成就激励理论 双因素模式 马斯洛需要层次理论 激励理论的应用 双因素理论 双因素理论的应用 三、激励理论及应用 弗洛姆的期望理论 亚当斯的公平理论 三、激励理论及应用 斯金纳的强化理论 挫折理论 第一招?目标激励 第二招?数据激励(绩效) 第三招?领导行为激励 第四招?奖励激励 第