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员工沟通管理会计学沟通的重要性 第2页/共42页 管理人员每天都将70%-80%的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上。 “ 人 生的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的 幸 福 就 是 人 缘 的 幸 福 ，人 生 的 成 功就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。”沟通的定义第3页/共42页 将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。我们做的每一件事情都是在沟通。员工成长沟通管理12如何进行有效沟通员工沟通管理 第4页/共42页试用期间沟通3转正沟通岗前培训沟通124入职前沟通员工成长沟通管理 第5页/共42页7568员工成长沟通管理 第6页/共42页 工作异动沟通 定期考核沟通 离职面谈 离职后沟通管理 员工成长沟通管理 第7页/共42页入职前沟通沟通者及沟通时间：在招聘面试时，分别由人力资源部和相关领导完成“入职前沟通”。沟通的内容：对企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经营理念、所竞聘岗位工作性质、工作职责、工作内容、入职后可能遇到的工作困难等情况。沟通的目的：通过上述内容的介绍，达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选择人”的目的，并确保所进员工与企业要求相吻合。岗前培训沟通沟通者及沟通时间：到达岗位前，由相关部门负责人与新员工进行沟通沟通内容：对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以使其掌握企业的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解企业管理制度、全面知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，。沟通的目的：通过沟通培训帮助员工比较顺利地开展工作，促进新员工对工作角色的认知并使其尽快融入企业。员工成长沟通管理 第8页/共42页小问题请简述我公司入职前的沟通内容，结合上述讲解的内容请简单分析有哪些进行了，哪些可以加以借鉴。员工成长沟通管理 第9页/共42页试用期间沟通沟通者：新人跟踪专员、部门负责人、实习指导人沟通时间：入职后三个月内沟通内容：员工心态、工作情况、情绪变化等方面沟通目的：有助于公司客观地了解新员工对企业及工作的认知心态和工作胜任能力，并帮助新员工更快融入企业团队，减少新员工的不稳定情绪，帮助新员工平稳地度过“磨合适应期”。要点：不论是人力资源部还是新员工所属直接、间接上级，应尽量给新员工创造一个合适、工作环境。员工成长沟通管理 第10页/共42页转正沟通沟通时间：转正前一个星期沟通者：直接上级以及人力资源部新人跟踪专员沟通内容：员工试用期表现、提升建议、试用期转正意见等沟通目的：根据员工表现对员工提出意见和建议，减少不必要的偏见与误差，向员工传达对其试用期转正的意见（可以如期转正的指出其工作中的不足和今后改进建议和希望；对于辞退和延长转正的，分析原因并提出今后改进建议，同时对其所取得的成绩给予肯定）。员工成长沟通管理第11页/共42页现场讨论 员工张某于2011年6月1日进入公司定岗生产部线装工，试用期为三个月，但在试用期期间员工的工作态度良好，服从度较高，但技术能力一直未得到有效提升，到了转正当月，他的工时未达到转正条件，你认为张某是否可以如期转正？如果不能如期转正，你将如何与其进行沟通？员工成长沟通管理 第12页/共42页定期考核沟通沟通者：各部门负责人沟通时间：定期考核结束后沟通内容：根据定期考核的重点与考核结果与员工进行沟通，肯定员工的成绩，指出不足并提出改进措施。沟通目的：增强管理的透明度，有效地指导员工以后工作的改进方向（对考核结果予以记录和存档，以便于员工的后续跟踪管理）员工成长沟通管理 第13页/共42页离职面谈 沟通者：人力资源部相关责任人以及部门负责人沟通时间：员工提出离职意愿或发现员工有离职意愿时；辞退员工前沟通内容：了解员工离职的原因，向员工征求对公司生产、经营、管理等方面存在的问题及改进建议；被动离职员工：提出其存在的问题，为其提供职业发展建议。沟通目的：通过离职面谈为公司挽留优秀人才，并发现日常工作中存在的不足。员工成长沟通管理 第14页/共42页离职后沟通管理人力资源部应建议相关人员的离职后续管理档案，建立友善的长期关系，使其成为企业外部可供开发的人力资源产，同时也使其成为企业文化、企业形象正面宣传的一个窗口。沟通的类型第15页/共42页划分标准沟通类型说明 按信息传递的途径正式沟通正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。如组织与组织间公函往来、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期信息交换等非正式沟通非正式沟通指的是正式沟通渠道之外的信息交流和传递，它不受组织监督，自由选择沟通渠道按信息传递的媒介书面沟通1、以文字为媒介的信息传递，其媒介具体主要包括文件、报告、信件等。2、其特点是在信息传递前，经过了加工浓缩，内容比较集中、凝炼，可