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店长的工作范围和职责 1. 店长是店铺的兴奋剂。不断的激励店员，鼓舞店员士气，使店员 能够精神饱满的迎接每一天的工作。在长期的工作和生活相处中 难免出现一些小矛盾，这些小矛盾都是正常的，但作为店长因起 到调和作用，不能让员工之间产生敌对情绪，使店铺工作得以顺 畅。 2. 店长是导购的协助者。店铺员工人数不是很多，店长应该主动协 助导购，以提升销售业绩。 3. 店长是店铺的培训者。店长应首先加强自我学习意识，并把自己 所学到的知识不断传授给店员，提升店员整体素质。 做一个极具权威的店长 1. 店长从事着店铺一定的决策性工作和管理工作，所以在老板和其 员工眼里对店长的要求本身要高一些。 如果店长的陈列不及导购，叫导购调整卖场的陈列时就会显 得很无力，如果店长的销售能力不强于导购，跟导购说销售 技巧时就很难让人接受，如果店长的协调能力不强时，跟导 购说站位安排问题时就难以让人心悦。做账能力不强于助店 及员工，跟助店说做账的技巧就很难。因此店长必须具备强 于店铺里其他员工的专业技能，特别是综合能力方面，否则 就难以服从。 店长又如何树立起自己的人格魅力 1. 做到事事领先。作为店长，如果自己经常迟到，就无法批评其他 员工的迟到；如果自己经常谈论老板的不好，就无法批评其他员 工在背后说人坏话；如果自己从来不擦玻璃等就无法批评其他员 工打扫卫生的好与坏。 2. 宽大的胸怀，由于工资制度的竞争机制，难免让员工之间产生一 些小的矛盾。如果店长不具备宽大的胸怀，非但不能调节好其他 员工的关系，甚至还跟他们一样小脐肚肠，就难以树立起个人的 权威。同时，与人相处要懂得谦虚。 3. 敢于面对和承担责任。店长应该把店铺当作自己的店管理，负起 责任，遇到困难，正面去面对；遇到挫折和困难不去躲避，不去 推诿，在老板和顾客面前要有承担错误的勇气，在员工面前要有 承担员工所认为的老板办事不公的解释。 晨会应该天天开 1. 店长应该跟店员一起养成天天开晨会的习惯。每天开晨会可以及 时了解到员工的心态以及店铺内的一些日常事务，每天开晨会可 以让员工之间增强情感和友谊，提高团结性。销售工作员工除了 技巧以外，其心态非常重要，店长每天开晨会，只有做到这样， 才能树立起自己的人格魅力。 晨会的基本内容 1. 由当班店长总结昨日工作情况，尽可能的表扬和鼓励工作人员， 并宣布当日的工作重点及工作计划。工作计划要细分到每个人、 细分到时间段。 2. 介绍新到货品的款号、价格、颜色、卖点，并让每一个员工熟知 这些问题。介绍销活动、针对促销活动方案及服装搭配的附加推 销技巧并推出爆款。 3. 可以及时了解员工的一些心态变化。近期某位员工状态不好，是 因家里出了什么事，还是自己身体不好，还是跟其他员工闹矛 盾……这些都可以及时去了解并解决。如果遇到店长不是上早班 的时候，那就是在店长上班之前开会。每个班次的副店长也要给 当班员工开会，并与下一班次的员工做好交接工作。 4. 激励性口号，调节员工心态。 5. 其他工作的安排指示。 6. 店长必须听从经理安排并尊重员工。 7.