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服务营销个险客经衔接训练递送保单学员手册 PAGE 0 服务营销个险客经新人衔接训练之 递送保单 学员手册 Train Better, Achieve Best Train Better, Achieve Best PAGE 1 A65311系列培训之****（填写课程名称）学员手册 随堂笔记： 金句 触点服务转介绍剧本一 保单整理场景 客户经理：马哥（姐），这次保单整理发现您的保障还是很全面的，您身边一定有像您这样保障意识特别强的朋友吧。 客户：是的。 客户经理：那请您介绍三位像您这样的亲朋好友给我，我也会给他们提供满意的服务。 客户：好的 触点服务转介绍剧本二 节日场景 客户经理：马哥（姐），今天见到您非常开心，您朋友圈里一定有不少和您一样有独到见解和影响力的人，请您给我介绍三个好朋友，我把节日问候也送给他们。 客户：好的 拒绝处理金句 “您放心我只是去为您的朋友提供一次了解保险的机会，我不会勉强他们买保险，就像当初我没有为难您一样。我的工作就是让更多的人了解保险，宣传保险对家庭的作用，入不入都没关系我只是让他了解一下 ——如果您的朋友家买了保险，我可以免费为他做一下保单服务； ——如果您的朋友临时不考虑保险，就权当给好朋友提供一次交流的机会，我们认识一下； ——如果您的朋友对保险感兴趣，我可以给她讲讲我们公司刚推出的这款产品，到时你的好朋友也会感谢您的。” 工具 通关表 通关表 姓名 转介绍金句 拒绝处理 关主签字 保单整理 节日场景