店铺单品问题数据分析珍藏版宁静老师.pptx

淘宝店铺运营数据分析体系;前沿：;目录：;一、全店诊断分析;二、全店运营状况分析与研究（例子）;PC端及手机端UV情况、手机端UV占比研究（随着微淘、浪淘等开发，淘宝手机端越加的重要）;手机端及PC端对店铺的贡献度分析;转化率研究（手机端跟PC端比较）;收藏率对转化率的影响（收藏率是客户对店铺粘着的一个非常重要指标）;停留时间的变化是否影响转化率;老客户跟新客户有没有什么区别？;手机端、PC端回访客数占比分析（任何的单维度分析都是无法真正发现问题）;小结：;三、了解影响流量与转化的变化来源;UV涨跌跟转化率涨跌情况;哪些来源收藏率涨跌？;哪些客单价涨跌？;当我们发现自然流量上涨或者下滑？那么具体是什么产品上涨或下滑呢？;除了看涨跌情况外，还能看不同流量走势情况，从趋势看效果;哪些区域UV上涨、转化率也上涨？;快速查看，不同地区的UV及实际转化;哪些时间段可以加大投入呢？;区域的偏好度分析;快速分析所选择的区域具体是卖哪些产品，他们的占比又是多大？;反过来分析，不同的产品具体又是在哪些区域卖呢？占比有多大？;不同的区域对于产品的属性是否具备不同的偏向呢？;小结：;单品分析;哪些产品出现异常呢？;四、产品潜力及问题分析;全店其他UV值较低的产品，快速发现出现异常的产品;淘宝搜索引擎推荐款（搜索转化分析）;小结：;五、单品打造研究;UV与转化率走势分析;销量的七天螺旋增长（非常重要，尤其是新品期）;转化率与停留时间及收藏率交叉分析;从收藏量和收藏UV比率分析，研究产品在市场的性价比情况（价格因素）;研究搜索转化率对于搜索流量变化的影响（非常重要），;搜索转化的提升，也影响类目流量的提升（通过数据进行研究比较结果）;从图表看，天猫的转化同样影响天猫搜索流量（结论：转化率的不稳定性容易影响流量下滑）;产品的主图问题分析;从上面发现的异常关键词，查询是什么产品，从而快速发现主图问题的款;产品关键词分析;既然搜索转化如此重要，那么是什么样的关键词影响到该产品搜索转化？（对于那些有UV无转化的需进行关键词人群分析，保留适合产品的人群并针对性优化详情页）;关键词异常波动检测;关键词背后人群分析;该关键是什么年龄段在搜索在转化？年龄段符合我们产品定位吗？;该关键词主要偏向什么属性的成交，价格区间在什么位置呢？（我们产品符合吗？有没有优势？）;标题优化分析（快速发现标题30个字中哪些词没有带来实际效益）;小结：;当我们发现产品转化率下滑的时候，我们可以从这个图表去找到什么呢？ 1） 停留时间是否出现变化？ 2）收藏率是否出现变化？（是因为双十一接近，收藏增多，购买减少？） 3）主推款的收藏率是否达到市场上销量前100的收藏率？这是评估一款产品潜力的重要指标。 4）从这个款式跳失情况如何？ 5）观察付费流量的增长和转化是否也会带动免费流量的增长？ 6）主要免费流量的转化是否出现波动（我们再打造一款产品，最重要的是要看到自然流量的提升） 大家一定要注意的是关注类目流量和搜索流量的增长和转化以及销量的螺旋增长情况（尤其是新品最为重要）？WHY？ 销量的七天螺旋上升会影响到宝贝的人气分值 类目流量在新品期是可以用来测试主图是否具备吸引力，另外类目流量的突然性增长背后代表了客户购买的偏好转移。我们属性的填写是否符合目前搜索引擎推荐也会影响类目流量 搜索转化率：淘宝排名最大的影响因素就是自然搜索的转化率，其代表的意义是淘宝给我们流量的时候，我们能帮淘宝转化多少客户，如果我们相对于其他商家，无法做的比别人好，那么淘宝就会减少给我们的流量。 收藏UV：其背后的含义是，客户本身收藏就代表了对该产品有一定的喜欢度，但是未直接下单说明他们会去市场寻找更具备性价比的产品，如果收藏UV和宝贝收藏量比值低的话，说明现在市场上跟我们相似产品性价比要比我们高，更吸引客户下单。（要跟收藏量一起看）;六、市场竞争地位分析;商品活跃度;搜索点击率（评估品牌市场地位很重要的一个指标）;目前市场热销产品属性分析;七、退款分析;退款原因（单款分析）;质量问题产品退款;退款率异常款分析;宁静正式军团第二阶段招生正式开始