试卷2试卷答案4《运营管理（新形态版）　》_刘蕾曹俊玲.docxVIP

模拟试卷2 一、名词解释（每题2分） 愿景 全面质量管理 有效产能 物料需求计划 牛鞭效应 二、单项选择题（每题2分） 企业运营战略属于（ ）。 A.公司级战略 B.事业部级战略 C.职能级战略 D.作业层战略 依据过去项目的整体情况分析现状，找出所存在的质量问题，并分析找出导致质量问题的主要原因或影响因素，制定计划，这是PDCA循环的（ ）。 A.计划阶段 B.实施阶段 C.检查阶段 D.处理阶段 以下不属于定性预测方法的是（ ）。 A.德尔菲法 B.相关预测法 C.部门主管集体讨论法 D.消费者市场调查法 利用率等于（ ）。 A.实际产出/设计产能 B.实际产出/有效产能 C.设计产能/实际产出 D.有效产能/实际产出 （）规定了具体的资源、时间、地点和执行者，保证物料高效、准确地向具体产品转换。 A.生产纲领 B.综合计划 C.主生产计划 D.物料需求计划 E.生产作业计划 工艺专业化生产的工艺流程特点是（ ）。 A.使用专用设备 B.品种繁多 C.设备利用率高 D.计划与控制简单 下列哪项是工作单元的特点（ ）。 A.减少在制品库存 B.强化了工作的明确分工 C.只需要单一技能员工 D.需要在瓶颈期设置缓冲 约翰逊算法中，尽可能往前排的作业是指的哪类作业？（ ） A.所有作业中作业时间最短，且来自于第一台机器的作业 B.所有作业中作业时间最长，且来自于第一台机器的作业 C.所有作业中作业时间最长，且来自于第二胎机器的作业 D.所有作业中作业时间最短，且来自于第二胎机器的作业 使用EOQ模型时，最优订货量Q*为（ A. 2DSH B. DS2H 服务包不包括（ ）。 A.支持性产品 B.辅助物品 C.信息 D.隐形服务 三、解答题（每题5分） 请简述订单资格要素与订单赢得要素的动态性，并举例说明。 请简述预测的类型。 简述使用从至表确定设备布置方案的基本步骤 请选择一个行业，使用服务质量差距模型分析该行业可能存在的服务质量差距。 四、计算题（每题10分） 艾米经营一家冰淇淋店，7月份她共计出售了500份冰淇淋，消耗的资源如下： 劳动力： 320工时，每工时40元 原材料： 60千克，每千克20元 房 租： 6000元/月 （1）单要素生产率为多少？ （2）多要素生产率为多少？ （3）购买一台冰淇淋机花费3000元，可节省50%的劳动力，多要素生产率是否提高？增加幅度为多少？ 某商场电脑的销售数量如下表所示： 月份 1月 2月 3月 4月 销量 120 150 110 90 请使用下列预测方法进行预测。 （1）运用3个月移动平均法预测4月和5月的销售量； （2）运用3个月的加权移动平均法预测4月和5月的销售量，前1、2、3月的权重分别为0.5、0.3、0.2； （3）运用指数平滑法预测2月和3月的销售量，其中1月的需求初始值为110，α=0.2； （4）运用二次指数平滑法预测2月和3月的销售量，其中1月的需求初始值为110，趋势值为10，假设平滑系数α=0.40，β=0.3。 一家企业拟销售一种新的产品，现有三种方案可用选择：一是保持原样，没有成本和收益；二是内部生产，需在设计和设备上投资5万元，每单位产品的生产成本为3元；三是外包生产，每单位产品需支付外包承包商6元。由于市场的销售情况可能理想也可能恶劣。理想的条件下该产品的销售量将是20000件，每件售价12元；恶劣的条件下该产品的销售量将是8000件，每件售价9元。假设理想条件的概率是恶劣条件概率的2倍。那么该公司的负责人应该如何决策呢？ 图书公司对书店提出了价格折扣的激励政策，如下表所示。图书的年需求量为1000本，订货成本为100元，库存保管费率为10%，请计算： 折扣编号 折扣批量（本） 折扣价格（元） 1 1-499 10.00 2 500-699 8.00 3 700-899 7.50 4 900以上 7.00 （1）书店的最优订货量应该是多少。 （2）每本图书应该支付多少钱。 （3）年总成本为多少。 某工厂有5种电子元件需要进行组装，这些元件需要在同一台设备上完成，现有5名闲置工人，5名工人进行组装的时间如下表所示，请问如何指派这些工人能保证完工时间最短？最短完工时间为多少？ 元件 员工 甲 乙 丙 丁 戊 A 29 31 29 31 34 B 31 28 28 28 30 C 39 34 36 31 29 D 36 28 28 32 37 E 32 29 32 31 26