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PAGE 1 常见企业质量管理专用名词(1) 　　常见的企业质量管理专用名词（1）　　1、什么是QC？　　QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质把握，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所实行的作业技术和活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质把握的职能，担当这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）　　2、什么是QA？　　QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了供应足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并依据需要进行证明的全部有方案和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担当这类工作的人员就叫做QA人员。　　3、什么是QC小组？　　QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素养和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参与企业民主管理的阅历同现代科学管理方法相结合的产物。　　4、什么是品质圈？　　品管圈是以工厂内的领班、班长、圈长为核心，把工作性质类似或在一起工作的作业员，通常3至15人为一组，组织起来，施以简易品管方法，工厂改善原理、价值分析、人群关系、问题点分析、重点管理与特别管理，使全体人员能自动从事品质管制的活动，训练第一线的主管人员的领导、管理力量，发掘现场人员的潜在力量，培育全体员工自动自发的发掘问题、解决问题的力量，进而自我启发，交换工作技能与学问，以达成全员经营的目标。　　品管圈可说是日本推动品质管制的独特方法，目前在工业界应用品质管制，日本已居于全世界的领导地位。谈起品质管制，几乎无人不知品管圈。品管圈的名称之所以这么洪亮，普遍引起了全世界品管界人士的留意，是由于在工厂推动品管圈，可把科学管理和人性管理结合在一起，经营目标很简洁达成。品质管制的成果，可具体的表现出来。实施品管圈可以引起基层管理人员的宽敞爱好，决策当局莫不重视此种有效的品管方法。　　日本科学技术联盟所创办的《现场与QC》月刊，其对象为班长与组长所阅读，后来渐渐引起了这些基层管理人员的宽敞爱好，遂有QC圈运动的产生，其目的是：　　（1）、使第一线的管理人员在现场发挥领导作用，操作人员发挥潜能。　　（2）、使全体员工具有品管意识、问题意识及改善意识。　　（3）、对品质管制虚心争辩，体会QC真意，随时自我启发进而相互启发。　　（4）、品管圈在全公司管理体系上是重要的一环，在现场又是一个核心组织，由第一线的人员、团长、班长为中心，透过团员的共同努力，（4）、帮忙主管完成任务，达成全员经营的目标。　　（5）、改善的成果，向公司内外发表，并参观研习其它品管圈的活动，相互交换阅历与心得。　　（6）、加强圈员的互助，提高工作士气。　　（7）、削减不良品，提高品质水准，保证产品品质。　　（8）、贯彻并执行公司的政策与上级主管的指示。　　5、如何区分ISO9000：2000、9001/9002/9003？　　ISO9000族标准由国际标准化组织(ISO)制定。ISO成立于1946年，总部设在日内瓦，其成员国有100多个国家。ISO下设200多个技术委员会（TC），特地从事国际标准的制定和推广工作。在英国标准BS5750，加拿大标准Z299和其他一些国防及核工业标准的基础上，ISO特地从事质量管理和质量保证的技术委员会TC176（ISO/ TC176）于1979年开头着手制定ISO9000族标准，并于1987年正式发布。ISO9000族标准在1994年进行了第一次技术性修订换版　ISO9003：假如供方仅通过最终的检验和试验来保证符合规定的需要时，接受这一标准。　　ISO9002：该标准不仅包括了ISO9003的全部要素，而且还更深化地扩展了ISO9003条款的细节。ISO9002的目标是防止制造不行接受的产品（服务），防止不正确的安装。它还供应了反馈机制，一旦消灭问题，能够实行订正和预防措施。　　ISO9001：就质量保证模式而言，这是一个最全面的标准。该标准除了各项要素的要求同ISO9002全都外，还增加了设计要素。　　IS9003包含着一些共同的要求，如：定期校准试验和测量设备使用适当的统计技术产品标识和可追溯的体系保存记录的体系产品搬运、储存、包装、防护和运输