房产中介分行经理量化管理制度考评评分标准.docxVIP

PAGE 1 房产中介分行经理量化管理制度考评评分标准 　　房产中介分行经理量化管理制度考评评分标准　　1.人员聘请和员工流淌率　　要求:持续进行聘请，人力资源储备充分，目标明确，聘请质量高，有成本把握。员工流淌过多和员工不流淌都属于不正常行为，员工离职率把握在15%以内，但肯定要有流淌。（10分）　　2.培训　　要求：每周、月培训方案具体，主题明确，培训效果明显，有培训后的考试及反馈。（10分）　　3.延长工作时间力量　　要求：乐观发挥管理者的带动和监控作用，在业绩和员工状态不佳时，能与同事一起冲在业务的最前线，延长自己的工作时间。在应急的事物上，无论任何时候都能以公司利益为重，解决突发大事及跟员工、客户进行有效的沟通。（15分）　　4.业务拓展　　要求：对周边的楼盘及客户充分的了解，进行盘源开发和客户开发，物管、尾盘的跟进并对分行周边的市场的走势有独到的见解和猜测。（10分）　　5.对员工客户的生疏程度　　要求：对每个同事的客户了如指掌，尤其是重点客户的跟进，要做到对看房次数、价格、要求、喜好、顾虑、付款方式、员工跟进的状况等要清清楚楚。（10分）　　6.分行周边的楼盘生疏程度　　要求：周边楼盘的价格、成交状况、托付状况、花园小区栋数、物管负责人、保安负责人等，要求了解、生疏。（10分）　　7.分行气氛　　要求：工作气氛高涨，同事团结、协作，人员劳碌，不允许有闲聊、看报、吃东西等影响业务的行为。（15分）　　8.决策力量及执行公司制度力量　　要求：对业务和分行事务要敢于决策，而且要大胆执行，勇于担当责任。对公司所推行的全部规章制度在无更好的建议的状况下坚决不移的执行，在员工有疑虑和不理解时要站在公司的立场上进行解释和说服，并且再执行中严谨、认真。（15分）　　9.贯彻公司决策的力量　　要求：不卑不亢，与公司步调全都，乐观推行。（10分）　　10.分行员工的量化指标完成状况　　要求：80%达到良好以上。（10分）　　11.管理的公正性　　要求：公正、公正、公开的进行管理。（10分）　　12.员工的晋升与辞退及再聘用比例　　要求：每一季度至少2个以上员工晋升，季度至少10%的员工末位淘汰或再聘用。（5分）　　13.业绩完成状况　　要求:季度完成公司下达指标，每个月指标不得低于当月指标的70%。每个经纪人的业务指标按每月15号前完成指标的70%要求。（15分）　　14.一日常规行为规范　　要求：着装、考勤、外出、会议、总结按分行基本制度的要求。（10分）　　15.分行的成本把握　　要求：严格把握文具、纸张及全部行政开支、日常费用的支出，严格按公司规定进行审批，避开铺张，有关广告费用的把握以高效的角度动身，依据客户托付量制定广告方案进行报批。（10分）　　16.广告方案及广告效果　　要求：制定有效、可行的广告方案，对广告楼盘必需生疏、了解，而且对每个楼盘要确认无误。广告效果包括来电数量及分析、看房数量、每个经纪人的接线量、成交状况、结果评估等要有书面总结。（10分）　　17.员工宿舍管理　　要求：员工宿舍要洁净卫生，井然有序，宿舍纪律规定明确，落实到人，严格按公司宿舍管理规定认真执行，（10分）　　18.市场了解程度及应变措施　　要求:对分行周边的同行的业务状况、物业托付状况、楼盘成交状况、我司成交及占有的比例都要具体了解，并且要有具体的应对措施。（15分）　　19.学习力量和有效的沟通　　要求：每月写一篇有关管理方面书籍的读后感，总结管理上规律性的管理方法和措施。能快速解决同事及客户的纠纷，同事反映好，准时了解员工心态变化并进行良好的沟通。（10分）　　20.整体管理力量　　要求：分行形象上专业、气氛上活跃、乐观，员工乐观向上，业绩良好稳定，无投诉及执行公司制度状况良好。（15分）　　21.合理化建议　　要求：经常提出对公司进展有利的建议，敢于在管理上大胆创新，并且每位分行员工每月至少一项有关建设性的建议。（5分）