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4.前途如何？（What lies ahead?） 后续实施中的各种手段 未来会达到什么目标？（美好前景） 在多长时间内有效？ 未来还会有什么变化？如何修正方案？ 案例分析的启示（提升） 第二十八页，共三十四页。 小结 确保准确完整理解案例背景 准确界定问题所在 解决问题的整体步骤和方法 获得支持假设的信息和数据 将发现转变成建议方案 注意：在案例分析中一般都要使用经济管理类的模型或者理论，忌过多使用 第二十九页，共三十四页。 小结（续） 案例名称（选题） 摘要和目录 现象描述：案例中成功/失败/争议描述/困境描述。 ——解决两个问题：发生了什么事情？你要解决的核心问题是什么？ 深入分析（适当使用工具）——挖掘问题的本质 结论/观点、解决方案 对未来的展望（结论对未来的意义，解决方案实施的未来预测） 第三十页，共三十四页。 五、其他注意事项 初赛需要做的事 搭建队伍：互补原则，合理分工 吃透案例内容 找准方向，不要轻易改变 构建整体框架 寻找支撑论据，利用多种方法渠道（调研）； 提出相应建议或方案 总结成文，规范性 把握各个时期的重点，逐渐完善。 第三十一页，共三十四页。 几点注意 误区： 队伍构成单一，近亲繁殖； 方向不够明确，天女散花； 只用现有材料，无米之炊； 工具理解不透，滥用模型； 没有充足支撑，一厢情愿； 不够客观公正，观点偏激； 过分讲究形式，内容空泛； 不够注意细节，错误百出； 一味追求数量，重点缺失； 第三十二页，共三十四页。 期待你们的精彩表现，谢 谢 ！ 第三十三页，共三十四页。 内容总结 管理案例分析比赛培训。争议/预测型案例——现实决策的思考（吉利收购沃尔沃）。现实型案例——。而后在当天的课堂上，教师围绕某个主题，用1.5个小时组织全班学员对案例进行讨论。微观环境分析——企业内部环境（优势、劣势）。波特三种基本竞争战略（低成本、差异化、集中化）。客户价值（运营卓越、产品领先、客户亲密）。安索夫矩阵——密集型。战略合作/竞争：市场、企业、政府关系等。在经济许可的范围内过得愉快，不影响第二天的学习。聚会 ——费用、交通。技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务。前向或后向整合。注意：在案例分析中一般都要使用经济管理类的模型或者理论，忌过多使用。——解决两个问题：发生了什么事情 第三十四页，共三十四页。 管理案例分析比赛培训 经济与管理学院 廖红 2011.3 第一页，共三十四页。 内容提要 什么是案例？ 什么是案例分析？ 哈佛商学院的案例分析 案例分析的一般流程 其他注意事项 第二页，共三十四页。 一、什么管理案例 案例是由现实组织的材料编制而成的。管理案例是在对企事业单位管理实际状况进行调查研究的基础上，围绕某一个或数个管理问题而对特定的管理情景所作的客观的书面描述。 问题性 高度摹真性 案例内容真实、客观，是描述性的，没有分析和评论 高度摹真性还体现在所提供信息是零乱的、含蓄的甚至是不完全或多余的。 第三页，共三十四页。 二、什么是案例分析—概要 案例分析就是让学生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题，提出自己的观点。 在案例分析中，每位考生要以案例中的角色思考问题，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。 通过案例分析，开阔思路，增强处理问题的自信，提高对现实问题进行分析与决策的能力，提升发现问题、深入思考、互相交流（表达自己、说服他人；倾听意见、修正自己）、创新思维、主动学习的能力。 第四页，共三十四页。 二、什么是案例分析—特点 从案例分析的结果看： 不确定性 哈佛的教授认为，案例教学没有正确的答案，只有不同的解决问题的方案。因此，不要担心你的答案是否正确，关键是你分析问题的思路和方法是否合理正确。 决策有效性（可信度和可行性） 从案例分析的过程看： 信息收集、处理能力 逻辑性（分析条理清晰、逻辑严密，工具使用的正确性） 创新性（2002年，微软进入杀毒领域） 第五页，共三十四页。 二、什么是案例分析—类型 经验型案例——分析成功（佳多宝、案例巴巴、星巴克） 问题/方案型案例——分析失败（三鹿、巨人）——目标、环境变化，资源分配、人员、竞争、策略制定、跨文化、变革不稳 争议/预测型案例——现实决策的思考（吉利收购沃尔沃） 现实型案例—— 每位考生要以案例中的角色思考问题，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。 目的是能否能通过决策化解管理中存在的冲突，并在此基础上灵活地调整策略。 第六页，共三十四页。 三、哈佛商学院的案例分析 1870年，兰德尔出任哈佛大学法学院院长时，首次将案例引入法学教育。19世纪90年代，哈佛医学院引入案例教学方法。 成