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2021年市场部年度工作总结与计划 时间一晃而过，弹指间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下： 一、 市场工作回顾与分析 （一）工作回顾 1.推土工作；今年市场部的本地推广活动， 2、广告宣传；本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。） 3.促进合作；今年，我们与北部城区的商店合作，通过向商家免费提供我们的学校宣传袋和宣传材料，并免费分发给消费者，实现了新的宣传形式。 4、网站内容的更新和推广；（1）网站内容不断更新（确定每周进行网站内容的更新，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）（2）通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。（通过百度推广开始实施市场推广工作，并通过其他网站进行宣传推广）。 5.宣传资料的修订、汇编和收集；在学校领导的领导下，对考试策略进行了修订、编辑、印刷和分发，并开发和修改了新的宣传页。同时，对该印刷厂的市场销售情况和作业本进行了深入调查。 6、协同工作；积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题； 7.内部培训；将企业文化、咨询流程、报名方式和电话营销技巧制作成PPT，培训校园员工。 （二）工作分析： 1、20XX年工作分析：市场部已很好地完成了会议的大部分宣传、合作推广和协作工作。在过去一年中，它继续在总部和分支机构周围的学校和社区进行宣传，并在主要媒体和网络上进行宣传。 2、20xx年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。20xx年度的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。 其他部门，特别是人事部和咨询部之间的沟通仍需加强，以使宣传活动更有针对性，并有助于提高绩效。这也是我们营销部门需要改进的一个方面。 懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们20xx年度应该跟进及加强的方面。 二、 审查和分析成本投入： （一）费用回顾：1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费。20xx年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。 （二） 成本分析： 1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情。（“三严三实”专题教育总结汇报） 2.负面因素：市场是销售的前沿阵地。如果将整个销售工作比作一场战争，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药轰炸目标，然后派遣重点部队进行点对点攻击，这是咨询和签署客户的过程。如果没有良好的早期宣传和活动规划，仅仅依靠顾问的个人能力很难实现绩效的质的飞跃。当然，前提是成本合理，销售强劲，团队合作紧密，营销正确。 三、市场团队的建设回顾及分析： （一） 团队建设绩效评估：1。整个营销部有两个人，一个是营销总监，另一个是营销人员，没有满足工作需要。2.虽然部门人员很少，但每个人的作用都是不可或缺的。3.团队执行力得到增强。虽然市场人员已经更换，但由于在选人和日常管理过程中严格控制，各市场人员的工作衔接非常顺畅。 （二）团队建设分析： 1.积极因素分析：主管的主要职责是控制整个部门的工作流程、营销宣传活动的策划、组织、实施和总结以及所有文案工作。员工人数少，易于协调，能够及时了解下属动态。在日常管理中采取日常工作报告管理的形式，你能在一定程度上理解它在做什么？怎么样？在月报中，他们沟通了自己工作的进展和不足，让营销人员从制度要求和心理印象上感受到学校和院系管理的严肃性，提升了执行力。管理层要求他们学会提问和解决问题，这样当市场人员遇到问题时，他们可以首先将问题的解决方案联系起来。同时，他树立了责任感，减少了遇到问题时找借口、找理由的现象，逐步树立了“解决问题就是他的责任”的职业道德。 2、负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其个性发展，从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路。